1 tydzień temu
Sprawa wypłynęła w ostatnich dniach. Jeden z kupujących na Allegro opisał swoją przygodę z platformą, która, jak twierdzi zmieniła opcje dostawy przy zamówieniu. Klient po zamówieniu wybrał paczkomat InPost ale przy finalizacji zamówienia Allegro automatycznie zmieniła na Allegro Delivery, usługę odbioru samej platformy. Sprawdzał kilka razy, i za każdym razem sytuacja się powtarzała. Jak się okazuje po wpisach sporo więcej osób spotyka się z taką zmianą.
Rzecznik Grupy InPost przyznał, iż korzysta z Allegro.pl i sam spotkał się z sytuacją, gdy opcja dostawy została mu zmieniona z paczkomatu na maszynę paczkową Allegro.
– W mojej opinii ta praktyka wygląda na nieuczciwą konkurencję. To konsument powinien mieć wybór i ten wybór powinien być szanowany przez przedsiębiorcę, w szczególności w sieci – stwierdził Wojciech Kądziołka, rzecznik InPost.
Sprawą zainteresował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK bada sprawę pod kątem możliwości ograniczenia konkurencji.
Do sprawy odniósł się rzecznik Allegro. Zapytany, wyjaśnił, iż Allegro prowadzi prace nad optymalizacją procesu zakupowego, by klient był jak najbardziej zadowolony. Rzecznik zapewnił, iż wszyscy partnerzy są traktowani jednakowo, a klienci mają wybór. Nie odniósł się jednak do kluczowego w tej sprawie sposobu dostawy, który zmienia się automatycznie bez wiedzy klienta.
źródło- ePoznań, WirtualneMedia.pl
