Awaria w PKO BP. Klienci mieli problemy z dostępem do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej [AKTUALIZACJA]

Klienci PKO Banku Polskiego przez kilka godzin borykali się z poważnymi utrudnieniami w dostępie do bankowości internetowej i mobilnej. Serwis iPKO oraz aplikacja IKO nie działały poprawnie, a użytkownicy zgłaszali liczne problemy, zwłaszcza z wykonywaniem przelewów, logowaniem oraz opłacaniem rachunków.

Fot. Warszawa w Pigułce

Duża awaria w PKO BP. Klienci mieli problem z przelewami

Według danych z serwisu Downdetector.pl, w godzinach porannych zaczęły napływać zgłoszenia dotyczące niedziałających usług bankowych. Szczyt awarii przypadł na godziny przedpołudniowe, kiedy liczba raportów o problemach gwałtownie wzrosła.

Najczęściej zgłaszane trudności dotyczyły:
Problemów z przelewami (66%)
Błędów przy opłacaniu rachunków (19%)
Braku możliwości zalogowania się do aplikacji IKO (15%)

W mediach społecznościowych użytkownicy wyrażali swoje niezadowolenie, informując o problemach z realizacją płatności oraz korzystaniem z usług bankowych. Niektórzy klienci skarżyli się, iż nie mogli dokonać podstawowych operacji, co utrudniło im codzienne funkcjonowanie.

Bank potwierdza awarię i zapewnia o przywróceniu usług

PKO BP oficjalnie potwierdziło występowanie problemów technicznych, zaznaczając jednak, iż karty płatnicze działały bez zakłóceń. Bank wydał komunikat, w którym poinformował, iż intensywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu i przywróceniem pełnej funkcjonalności usług.

Po kilku godzinach udało się usunąć usterkę, o czym bank poinformował w mediach społecznościowych:

„Aktualizacja! Aplikacja IKO i serwis iPKO są już w pełni dostępne. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dziękujemy za Waszą cierpliwość i wyrozumiałość.”

Co było przyczyną awarii?

PKO BP nie podało szczegółowych informacji na temat przyczyny problemów, jednak eksperci wskazują, iż tego typu awarie mogą być efektem prac serwisowych, przeciążenia systemu lub incydentu technicznego.

Zakłócenia w działaniu bankowości elektronicznej zdarzają się w różnych instytucjach finansowych, jednak awaria w największym banku w Polsce zawsze wywołuje duże poruszenie. Klienci PKO BP regularnie korzystają z bankowości mobilnej i internetowej, dlatego każda tego typu sytuacja powoduje liczne utrudnienia w codziennym funkcjonowaniu.

Czy pieniądze klientów są bezpieczne?

Bank uspokaja, iż środki klientów pozostają bezpieczne, a dane osobowe i transakcje bankowe nie zostały zagrożone. Mimo to osoby, które próbowały dokonać przelewów w czasie awarii, powinny upewnić się, czy transakcje zostały zrealizowane prawidłowo.

Osoby, które przez cały czas doświadczają problemów, powinny spróbować:
Wylogować się i ponownie zalogować do systemu iPKO lub aplikacji IKO
Sprawdzić status przelewów i transakcji kartą
Skontaktować się z infolinią banku w przypadku dalszych trudności

Awaria w PKO BP pokazuje, jak ważna jest dywersyfikacja metod płatności

Eksperci podkreślają, iż awaria bankowości elektronicznej może przytrafić się w każdym banku, dlatego warto mieć alternatywne sposoby płatności. W sytuacjach, gdy systemy bankowe zawodzą, pomocna może być gotówka, karta płatnicza lub dostęp do konta w innym banku.

PKO BP przywróciło już pełną funkcjonalność usług, jednak dzisiejsza awaria pokazuje, jak bardzo klienci są zależni od technologii i cyfrowych rozwiązań bankowych. Bank zapewnił, iż będzie monitorować sytuację i podejmie działania, aby podobne incydenty nie powtórzyły się w przyszłości.