Cała lista usprawnień dla pasażerów z niepełnosprawnościami. Komunikacja Miejska w Płocku robi to wręcz podręcznikowo

3 godzin temu

W Płocku od wielu lat podejmowane są działania, które mają na celu dostosowanie transportu publicznego do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Komunikacja Miejska – Płock, wspólnie z Urzędem Miasta, systematycznie wprowadza szereg udogodnień, które zapewniają pasażerom komfort, bezpieczeństwo oraz możliwie najłatwiejszy dostęp do usług przewozowych.

Pierwszy niskopodłogowy autobus, przystosowany do przewozu osób z niepełnosprawnościami, pojawił się w płockim taborze już blisko 30 lat temu. Od tego czasu flota sukcesywnie się zmieniała. Dziś niemal wszystkie pojazdy są dostosowane do potrzeb osób z ograniczeniami ruchowymi. Spośród całego taboru jedynie sześć autobusów marki Mercedes-Benz – co stanowi około 5 proc. wszystkich pojazdów – nie posiada pełnych udogodnień.

Nowoczesna flota i wyszkolona kadra

Autobusy Komunikacji Miejskiej – Płock wyposażone są w szereg rozwiązań wspierających osoby z niepełnosprawnościami. Na pokładzie niemal każdego z nich znajduje się rampa, która umożliwia wjazd wózkiem inwalidzkim do pojazdu. Wystarczy poinformować kierowcę, korzystając ze specjalnie oznaczonego, niebieskiego przycisku umieszczonego przy środkowych drzwiach. Wnętrza autobusów są odpowiednio oznaczone: poręcze, stopnie oraz krawędzie mają żółty kolor, co znacząco poprawia ich widoczność. W każdym autobusie funkcjonuje również system głosowej zapowiedzi przystanków, który wspiera osoby niedowidzące i niewidome.

Trudno mówić o dostępności w transporcie publicznym bez świadomej i odpowiednio przygotowanej kadry. Kierowcy zatrudnieni w płockiej spółce są zaznajomieni z problematyką obsługi pasażerów z niepełnosprawnościami – zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej. Ich wiedza w tym zakresie jest systematycznie pogłębiana i aktualizowana, co przekłada się na wyższy standard codziennej obsługi pasażerów wymagających szczególnej uwagi.

Przystanki bez barier i czytelna informacja

Płocka spółka dba nie tylko o wyposażenie pojazdów, ale również o infrastrukturę przystankową. Szczególny nacisk kładziony jest na eliminowanie barier architektonicznych, które mogą utrudniać korzystanie z transportu publicznego osobom z ograniczoną mobilnością. W wielu miejscach zamontowane zostały nowoczesne elektroniczne tablice informacyjne, a także systemy audiowizualne umożliwiające łatwe i szybkie zapoznanie się z rozkładem jazdy.

Udogodnienia również w wersji online

Dostępność płockiej komunikacji to nie tylko fizyczne ułatwienia. Komunikacja Miejska udostępnia wiele swoich usług w wersji elektronicznej. Pasażerowie mogą online m.in. zakupić bilet, zgłosić uwagę lub wniosek, a także zgłosić szkodę materialną lub zdrowotną. Dla wielu osób z niepełnosprawnościami to realne ułatwienie, eliminujące konieczność osobistego stawiennictwa.

Jednolite standardy obsługi

Z myślą o ciągłym podnoszeniu jakości usług spółka wdrożyła także wytyczne zawarte w przewodniku „Jak obsługiwać pasażerów z niepełnosprawnością?” opracowanym przez Izbę Gospodarczą Komunikacji Miejskiej. Publikacja ta stanowi zestaw uniwersalnych i praktycznych zasad postępowania dla kierowców i pracowników komunikacji publicznej w całej Polsce, tym samym w naszym mieście, znajduje realne zastosowanie w codziennej pracy przewoźnika.

Dzięki konsekwentnym działaniom na rzecz dostępności Komunikacja Miejska – Płock staje się przykładem tego, jak transport publiczny może być przyjazny dla wszystkich.

Źródło i fot: Komunikacja Miejska – Płock.

Idź do oryginalnego materiału