2 godzin temu
Sieci handlowe przyspieszają cyfryzację komunikowania się z konsumentami, jednak ponad jedna czwarta konsumentów przez cały czas korzysta wyłącznie z gazetek promocyjnych – wynika z raportu UCE Research i Hybrid Europe. Do papierowej wersji publikacji przyzwyczajeni są najbardziej klienci hipermarketów.
W ocenie autorów raportu klienci sklepów wybierają źródło informacji w zależności od sytuacji.„Kiedy planują z wyprzedzeniem większe zakupy, chętnie przeglądają gazetki w aplikacjach i na stronach internetowych. A kiedy są już w sklepie albo natrafią na ekspozycję przy wejściu, sięgają po wydanie papierowe” – wskazała cytowana w raporcie Julita Pryzmont z Hiper-Com Poland.26,1 proc. klientów sprawdzających aktualne promocje przegląda wyłącznie papierową wersję gazetki, a 29,2 proc. – tylko elektroniczną. Z kolei 44,7 proc. korzysta raz z jednej, a raz z drugiej wersji. Jedynie klienci hipermarketów częściej polegają na tradycyjnej gazetce – 28,5 proc., niż na wydaniu elektronicznym – 25,8 proc. W pozostałych typach sklepów jest odwrotnie, czyli mniej wskazań ma wyłącznie papierowa forma niż tylko elektroniczna. Tak jest w przypadku osób korzystających z supermarketów – odpowiednio 23,7 i 27,2 proc., dyskontów – 25,4 i 32,2 proc., a także sieci convenience – 26,3 i 31,6 proc.Michał Rosiak z Hybrid Europe zauważył jednak, iż konsumenci, kiedy tylko mają taką możliwość, sięgają po papierowe gazetki. Tak wskazało łącznie blisko 70 proc. spośród osób korzystających z tego typu publikacji. Ekspert zwrócił uwagę, iż tradycyjne gazetki dostępne są już niemal wyłącznie w sklepach. Dlatego potencjał marketingowy tej formy promocji polega na utrwalaniu lojalności klientów, a nie zdobywaniu nowych.
Julia Pryzmont oceniła, iż sieci konsekwentnie przesuwają ciężar komunikacji do kanałów cyfrowych, bo są one tańsze w dystrybucji, a przy tym pozwalają mierzyć efekty i łatwo aktualizować ofertę.
Wyższy odsetek klientów hipermarketów przedkładających papierowe gazetki nad elektroniczne formy informacji można – w opinii autorów – wytłumaczyć tym, iż w hipermarketach częściej robi się większe, zaplanowane zakupy weekendowe. Klienci chętniej przeglądają wtedy papierowe gazetki, porównują ceny i zaznaczają atrakcyjne produkty.
„Hipermarkety pierwsze inwestowały w obszerne, atrakcyjne wizualnie wydania i przez cały czas budują na nich część komunikacji” – przypomniała Pryzmont.
Badanie zostało przeprowadzone przez UCE Research i Hybrid Europe na grupie ponad 8 tys. konsumentów, którzy na co dzień aktywnie korzystają z gazetek i robią zakupy w dyskontach, hipermarketach, supermarketach i sieciach convenience.
