Nowoczesna strona internetowa musi łączyć atrakcyjny wygląd z funkcjonalnością. choćby bardzo efektowny projekt kilka daje, jeżeli użytkownik ma problem ze znalezieniem oferty, nie wie, czym adekwatnie zajmuje się firma albo musi długo szukać możliwości kontaktu. Z drugiej strony sama poprawność techniczna również nie wystarczy, jeżeli serwis wygląda przeciętnie i nie buduje wiarygodnego wizerunku marki. Skuteczność strony jest więc wynikiem połączenia kilku elementów: przemyślanej struktury, odpowiedniej prezentacji treści, dobrego projektu graficznego, wygody korzystania na różnych urządzeniach oraz adekwatnego przygotowania technicznego. Wszystkie powinny być podporządkowane temu, co firma chce dzięki stronie osiągnąć.