Z badania z 2026 roku, zleconego przez H&R Block Canada, wynika, iż aż 67% respondentów uważa, iż napiwki powinny zostać całkowicie zniesione. Ludzie coraz bardziej irytują się komunikatami o napiwkach pojawiającymi się przy płatnościach elektronicznych, rosnącymi sugerowanymi kwotami oraz brakiem jasności, jak napiwki są opodatkowane.
Aż 93% ankietowanych denerwuje się, gdy terminal płatniczy prosi o napiwek w miejscach, gdzie wcześniej nie było to zwyczajem, na przykład w fast foodach, sklepach spożywczych czy przy kasach samoobsługowych. Podobny odsetek uważa, iż sytuacja z napiwkami „wymknęła się spod kontroli”.
To niezadowolenie wpływa też na zachowanie klientów:
- 89% nie zgadza się z proszeniem o napiwki w sytuacjach, które uznają za nieuzasadnione,
- 41% unika firm, które zbyt nachalnie zachęcają do dawania napiwków,
- 79% samodzielnie wpisuje kwotę napiwku zamiast wybierać podpowiedzi,
- 89% uważa, iż napiwki są w tej chwili zbyt wysokie.
W porównaniu do 2025 roku widać dużą zmianę. Wtedy ponad połowa Kanadyjczyków czuła się niezręcznie, odmawiając napiwku. Teraz 65% mówi, iż nie ma już z tym problemu, a 67% robi to częściej.
Eksperci zwracają uwagę, iż rozwój płatności elektronicznych zmienił także sposób rozliczania napiwków. Jak wyjaśnia Yannick Lemay z H&R Block Canada, w niektórych przypadkach napiwki doliczane przy płatnościach elektronicznych są traktowane jako dochód pracownika i podlegają opodatkowaniu, co może powodować zamieszanie przy rozliczeniach podatkowych.
Badanie pokazuje też, jak Kanadyjczycy oceniają swoje podejście do napiwków. 57% uważa się za oszczędnych – dają mniej lub tylko za bardzo dobrą obsługę. Z kolei 36% określa się jako hojnych i częściej daje wyższe napiwki.
Mimo różnych podejść większość zgadza się co do jednego: napiwki nie powinny zastępować normalnych wynagrodzeń. Już w badaniu z 2025 roku 88% osób twierdziło, iż system napiwków pozwala pracodawcom płacić mniej, a 91% uważa, iż to pracodawcy powinni zapewniać pełne pensje, bez polegania na napiwkach.
Badanie przeprowadzono w dniach 19–23 lutego na grupie 1545 Kanadyjczyków. Margines błędu wynosi około +/- 2,5 punktu procentowego.
