Częstochowski CUK z prestiżowym tytułem

Centrum Usług Komunalnych w Częstochowie zdobyło tytuł „Lidera Zaufania Mieszkańców” w Ogólnopolskim Konkursie i Programie Jakości. To wyróżnienie potwierdza wysoki standard obsługi interesantów.

Częstochowskie Centrum Usług Komunalnych zostało nagrodzone tytułem „Lidera Zaufania Mieszkańców” po badaniu standardu obsługi przeprowadzonym przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością. Konkurs, w którym przyznawane jest to wyróżnienie, ocenia jakość obsługi w samorządach, instytucjach i organizacjach, które mogą pochwalić się profesjonalnym podejściem do swoich interesantów. Ocena odbywa się metodą „tajemniczego klienta”, gdzie anonimowi członkowie jury odwiedzają instytucje, kontaktują się z nimi telefonicznie, mailowo oraz przez media społecznościowe, oceniając kulturę obsługi i dostępność informacji.

W tegorocznej edycji konkursu Centrum Usług Komunalnych w Częstochowie zdobyło nie tylko tytuł, ale również licencję jakości, co potwierdza wysoki standard obsługi mieszkańców. Emilia Kulig, zastępczyni naczelnika Działu Usług Komunalnych CUK, podkreśla, iż to wyróżnienie jest dowodem na znaczenie codziennej pracy zespołu i zapowiada dalsze podnoszenie jakości usług.

Europejskie Centrum Badań nad Jakością, organizator konkursu, specjalizuje się w badaniach marketingowych i analizach jakości obsługi klienta. Siedziba tej organizacji znajduje się w Krakowie, a jej celem jest wspieranie nowoczesnych procesów w różnych sektorach, w tym w administracji publicznej. W uroczystości wręczenia tytułów uczestniczyła dyrektor CUK Katarzyna Ślęzak.

red
źródło/fot: UM w Częstochowie