Czy ChatGPT poleci lokalną firmę. Widoczność w wyszukiwarkach AI

Ktoś w Nowym Sączu szuka okulisty dla dziecka albo ekipy, która wymieni mu okna przed zimą. Zamiast wpisać to w wyszukiwarkę, pyta asystenta, tak jak zapytałby znajomego, i dostaje odpowiedź, w której mogą paść konkretne nazwy. Twojej firmy może w tej odpowiedzi nie być, a ty choćby o tym nie wiesz.

Odpowiedź na pytanie z tytułu jest więc krótka i niewygodna: tak, poleci, tylko nikt z zewnątrz nie wie, skąd bierze te nazwy, i nie ma nigdzie przycisku, którym się o takie polecenie prosi. Da się za to sprawdzić, czy wśród nich jesteś ty, i to sam, w kilka minut.

Ilu twoich klientów ma w ogóle czym zapytać? Z narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji korzystało w ciągu trzech miesięcy przed majem 2026 roku 36 procent dorosłych mieszkańców Polski, a w miastach wielkości Nowego Sącza bliżej czterech na dziesięciu, przy czym tę drugą liczbę oparto na 198 ankietowanych, więc jest to rząd wielkości, nie pomiar. Dane są z komunikatu CBOS nr 64/2026, zrealizowanego w maju 2026 na losowej próbie 1041 osób. Ilu z nich pyta tak o lokalne firmy, nie zmierzył dotąd nikt. Rozstrzyga przy tym wiek, nie miejsce: do dwudziestu czterech lat korzysta czterech na pięciu, a po sześćdziesiątce ośmiu na stu.

Skąd asystent bierze nazwy firm?

Asystent może sięgnąć do sieci sam, kiedy uzna, iż przydadzą się świeże informacje, i robi to także wtedy, gdy pytający nie ma konta, bo wyszukiwanie w ChatGPT działa bez logowania.

Do wyszukiwarki nie idzie jednak to, o co zapytał człowiek. OpenAI pisze, iż model zwykle przepisuje pytanie na jedno albo kilka krótszych haseł, takich, jakie człowiek sam wpisałby w wyszukiwarce, i dopiero te hasła wysyła dalej. W przykładzie z dokumentacji pytanie o dobre restauracje w pobliżu, zadane przez kogoś z okolic San Francisco, zamienia się w hasło o najlepszych restauracjach w San Francisco. U ciebie z pytania o to, gdzie naprawić pralkę, zrobiłoby się hasło w rodzaju naprawa pralek Nowy Sącz, i tylko ono trafiłoby do wyszukiwarki.

Przybliżoną okolicę model bierze z adresu IP, a dokładnej lokalizacji urządzenia używa tylko wtedy, gdy pytający sam ją udostępni, a domyślnie ta zgoda jest wyłączona. Nazwa twojego miasta może więc wejść do hasła jako słowo, a nie jako współrzędne, i od tego słowa zależy, czego wyszukiwarka poszuka.

A skąd biorą się same nazwy firm? Tego dokumentacja nie wyjaśnia. Z nazwy wskazuje trzy serwisy rezerwacyjne i katalogowe, z których dwa działają wyłącznie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a cała ta funkcja nie działa na planach firmowych, więc dla zakładu z Nowego Sącza ta ścieżka jest pusta. Osobno OpenAI pisze, iż dzieli się przybliżoną okolicą z zaufanymi partnerami, którzy podają informacje lokalne, w tym wizytówki firm, ale nie wymienia, z jakich serwisów je bierze. Zastrzega przy tym, iż wyniki i podawane pod odpowiedzią odnośniki do stron mogą być niepełne, nieaktualne albo błędne.

Pozycja w wyszukiwarce nie przesądza o obecności w odpowiedzi. Sprawdzaliśmy to sami w dwóch branżach: w jednej firma stojąca najwyżej w wynikach wyszukiwania wypadła w odpowiedziach asystentów najsłabiej, a w drugiej, w pytaniach o rekomendację, asystenci wymieniali firmy, których na liście z wyszukiwarki nie było wcale. Nazw nie podajemy, bo ten pomiar jeszcze nie wyszedł, i nie podajemy go jako danych o twojej miejscowości, bo jedna z mierzonych branż szła w skali kraju, a druga w dużym mieście.

Czy da się coś w tej sprawie ustawić?

Dokumentacja nie opisuje żadnego sposobu na to, żeby zwiększyć szansę na przywołanie firmy w odpowiedzi. Nie ma tam dźwigni, którą właściciel strony mógłby pociągnąć w tę stronę, a porady, które na ten temat krążą, są na razie hipotezami.

Opisane dokładnie jest co innego: czy twoja strona w ogóle może się w odpowiedziach pokazać. OpenAI wypuszcza w sieć kilka robotów, czyli programów, które same chodzą po stronach i zbierają ich treść, a dla ciebie liczą się dwa i różnią się jednym słowem w nazwie. GPTBot zbiera treści na potrzeby trenowania modeli. OAI-SearchBot odpowiada za pokazywanie stron w wynikach wyszukiwania w ChatGPT, OpenAI wprost zaleca go wpuścić, a serwis, który się wypisze, nie będzie w tych odpowiedziach pokazywany, choć przez cały czas może pojawić się jako odnośnik nawigacyjny. Oba ustawienia są niezależne i dokumentacja opisuje wprost układ, w którym wpuszczasz robota od wyszukiwania, a blokujesz tego od trenowania.

Jeśli ktoś blokował u ciebie roboty AI, żeby chronić treść przed trenowaniem, mógł przy okazji zablokować także tego pierwszego. Od zajrzenia do tego pliku zaczynamy w digitalk, bo to jedyna rada w tym tekście z pełnym pokryciem w dokumentacji.

Wpisz w przeglądarce adres swojej strony z dopiskiem /robots.txt. jeżeli przeglądarka powie, iż takiej strony nie ma, albo plik okaże się pusty, to dobra wiadomość, bo nikt nikogo nie blokuje. jeżeli coś tam jest, szukaj dwóch rzeczy: nazwy OAI-SearchBot oraz wiersza User-agent z gwiazdką, który obejmuje roboty bez własnego wpisu. Problemem jest dopiero Disallow z samym ukośnikiem, bo ukośnik oznacza całą stronę, natomiast Disallow przy pojedynczym katalogu jest normalny. Disallow przy GPTBocie to osobna sprawa, bo bywa decyzją celową i wyszukiwania nie dotyczy.

Tego pliku nie ruszaj sam i nie musisz. Zrób zrzut ekranu, wyślij osobie, która prowadzi ci stronę, i zapytaj, czy ten wpis blokuje OAI-SearchBota, a jeżeli tak, to czy wstawiono go świadomie. Zmiana potrzebuje potem około doby, zanim systemy OpenAI ją zauważą.

Zrób ten test tak, żeby coś znaczył

Jeśli sprawdzałeś to już u siebie, prawdopodobnie sprawdziłeś coś innego, niż ci się wydaje. Nazwa własnej firmy wpisana na własnym koncie, po wielu wcześniejszych rozmowach o niej, daje odpowiedź dopasowaną do ciebie. Pamięć asystenta sięga, zależnie od planu i regionu, wcześniejszych rozmów, twoich ustawień, plików i połączonych aplikacji, a OpenAI pisze, iż model sam decyduje, co z tego uzna za istotne, i iż lista źródeł pod odpowiedzią nie pokazuje wszystkiego, co na nią wpłynęło.

Uczciwy test dokumentacja też opisuje, a potrzebne jest do niego konto, choćby darmowe. Otwórz nowy czat, włącz tryb tymczasowy, a potem, jeszcze przed wysłaniem pierwszej wiadomości, wybierz opcję bez personalizacji, w dokumentacji nazwaną Unpersonalized, która nie korzysta z pamięci ani z twoich ustawień. Oba wybory zrób, zanim cokolwiek napiszesz, bo po pierwszej wiadomości już ich nie zmienisz. jeżeli pytasz z konta firmowego, jego ograniczenia mają pierwszeństwo, a zapisanie czatu tymczasowego zamienia go w zwykły, z całą personalizacją konta.

Pytaj tak, jak pytałby klient, a nie tak, jak pyta właściciel. Wpisz trzy pytania, każde w osobnej rozmowie: „jakiego dobrego mechanika w Nowym Sączu polecisz?”, „czym zajmuje się firma o nazwie X z Nowego Sącza?” oraz „kto jeszcze w Nowym Sączu robi to samo co firma X?”. Pierwsze pokazuje, czy jesteś wymieniany, drugie, czy asystent się o tobie nie myli, trzecie, kogo wymienia obok ciebie. Czat tymczasowy nie zostaje w historii, więc wynik zapisz od razu u siebie: datę, pytanie i nazwy, które padły.

Testuj z domu albo z firmy, ze zwykłego połączenia. jeżeli masz program, który przepuszcza je przez inne miasto, zwykle nazywa się VPN, wyłącz go na czas testu, bo OpenAI pisze, iż sieć VPN i lokalizacja sieci wpływają na to, co model wywnioskuje z adresu IP, a wtedy test może pokazać wyniki z tamtego miasta, nie z twojego. Czym się w tej części zajmujemy, opisaliśmy pod adresem digitalk.pl/uslugi/chatgpt-seo/.

Ta sama odpowiedź nie musi się powtarzać dwa razy. Dostawca nie obiecuje powtarzalnego wyniku choćby programistom, którzy ustawią wszystkie parametry identycznie i wprost o taką powtarzalność poproszą, a w okienku czatu, bez żadnego z tych ustawień, jest ona jeszcze mniej pewna. Inny człowiek może dostać inną odpowiedź niż ty, bo ma inną pamięć rozmów, inne ustawienia konta i inny adres IP, czego OpenAI nie pisze wprost, choć wynika to z różnic, które opisuje.

Jedno sprawdzenie pokazuje więc tylko to, co asystent odpowiedział raz, a kilka rozłożonych na różne dni powie więcej, choć i wtedy nie będzie to pomiar. Tyle wiedzy wystarcza, żeby zajrzeć do tego pliku i zadać te trzy pytania, i na pewno nie wystarcza do przebudowywania wokół tego firmy.

Artykuł sponsorowany.