Czym jest baza klientów CRM?

Każda firma gromadzi informacje o swoich klientach. Jedne robią to w plikach Excela, inne na kartkach lub w notatnikach. Problem zaczyna się w momencie, gdy liczba kontaktów przekracza kilkadziesiąt, a rozmowy i spotkania z klientami liczone są w setkach. W takim momencie arkusz kalkulacyjny nie wystarcza, ponieważ dane rozpraszają się w różnych miejscach. Trudno gwałtownie odnaleźć adekwatne informacje, a handlowcy tracą czas na powtarzanie pytań, czy szukanie wątków sprzed miesięcy. Rozwiązaniem staje się baza klientów CRM. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj ten artykuł!