ExpressVPN opóźnia zwroty pieniędzy ponad 10 dni – użytkownicy mówią o braku przejrzystości i podejrzeniach o oszustwo

ExpressVPN opóźnia zwroty pieniędzy ponad 10 dni – użytkownicy mówią o braku przejrzystości i podejrzeniach o oszustwo

Serwis www.expressvpn.com, reklamujący się jako jeden z najbezpieczniejszych dostawców VPN na świecie, mierzy się z falą krytyki ze strony użytkowników, którzy od tygodni czekają na zwrot pieniędzy. Pomimo wcześniejszych zapewnień, iż środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni, wielu klientów zgłasza brak jakiejkolwiek reakcji lub odpowiedzi e-mail choćby po 14 dniach.

„Kontaktowałem się wielokrotnie. Za każdym razem inny konsultant pisał to samo: ‘Twoja sprawa została przekazana do działu rozliczeń’. Minęły dwa tygodnie – i nic. Żadnego przelewu, żadnej konkretnej informacji,” pisze jeden z poszkodowanych.

🔍 Brak kraju, brak odpowiedzialności

Najbardziej niepokojące jest to, iż firma nie podaje w fakturze kraju rejestracji, ani żadnej informacji o podmiocie prawnym. Użytkownik, dokonując płatności, nie wie, komu i gdzie faktycznie przekazuje swoje środki. Taki brak transparentności budzi poważne obawy natury prawnej.

Z oficjalnych informacji wynika, iż właścicielem marki ExpressVPN jest podmiot zarejestrowany na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych – terytorium znane z braku przejrzystości i osłabionych przepisów dotyczących ochrony konsumenta. W praktyce oznacza to, iż w razie konfliktu użytkownik nie ma realnej możliwości skutecznego egzekwowania swoich praw.

🕒 Taktyka zwlekania i gotowe szablony

Z relacji klientów wynika, iż ExpressVPN stosuje taktykę przedłużania i zbywania. Po kilku minutach bez odpowiedzi konsultant kończy czat, a odpowiedzi są powtarzalne i automatyczne. Obietnice szybkiego zwrotu okazują się puste.

„Zamiast konkretów dostaję tylko ogólne zdania w stylu: ‘dziękujemy za cierpliwość’. Mam wrażenie, iż rozmawiam z robotem,” pisze inny klient z Warszawy.

📌 Na co uważać przed zakupem VPN od www.expressvpn.com

• Firma nie podaje kraju rejestracji ani danych prawnika na fakturze.
• Wsparcie techniczne nie udziela realnych odpowiedzi, a jedynie powiela szablony.
• Zwroty są obiecywane, ale często nie realizowane choćby po 14 dniach.
• Brak kanału kontaktu z działem prawnym lub menedżerem.

Według użytkowników, działania firmy noszą znamiona zorganizowanego wprowadzania w błąd, a nie profesjonalnej obsługi klienta. jeżeli rozważasz zakup VPN – uważaj na www.expressvpn.com. Prywatność cyfrowa to jedno, ale bezpieczeństwo finansowe – to drugie.

Źródło: toptribune.today