1 rok temu
W sieci jest bardzo dużo głosów krytycznych wobec Orlenu. Jeden z takich wpisów pojawił się na portalu Wykop.pl. Użytkownik portalu opisuje swoje doświadczenia z usługą Orlen Paczka i nazywa ją s*aczka.
„Wpis oparty na podstawie odebrania ponad 100 paczek. Czemu mimo to z niego korzystałem? Październik/Listopad bdb promocja na punkty Vitay, uzbierałem w banalny sposób prawie 130k punktów z których mogę zatankować 7x80zł
Konkretnie czemu odradzam:
– ekrany przy niższych temperaturach wygladaja tak jak by ktos przywalił z pięści i bez aplikacji ciężko odebrać paczkę.
– odbieranie zdalne przez aplikacje kończy się czesto komunikatem, ze jesteśmy zbyt daleko mimo, iż stoję przy ekranie
– po wyjęciu paczki i zamknięciu skrytki, drzwiczki same się otwieraja i musimy ponowić ich domknięcie, inaczej nie odbierzemy kolejnej.
– jeżeli pomylimy się i zamiast odebrac paczkę ze sklepu podejdziemy do automatu, po wpisaniu kodu odbioru mamy komunikat, iż wpisaliśmy błędny kod zamiast informację precyzującą, iż paczka przypisana do tego kodu jest do odbioru w sklepie – i analogicznie odwrotna sytuacja.
– bardzo beznadziejna aplikacja, w przypadku posiadania wielu paczek nie sortuje na paczki gotowe do odbioru i miesza z tymi co przygotowano do nadania lub sa w drodze. efekt? Dużo przewijania w poszukiwaniu pozycji do odbioru. Komunikat przy danej pozycji często są nieaktualna, dopiero po wejściu w szczegóły danego trackingu. I wiele innych drobnych irytujących sytuacji.
– czas oczekiwania na infolinii, dramat. Kilka razy byłem rozłączony po dłuższym oczekiwaniu.
”
Tyle internauta. Krytyka wygląda więc na solidnie uzasadnioną. Kiedy Obajtek wyleci?
