12 godzin temu
Od soboty w Końskich działa nowa, w pełni zautomatyzowana stacja paliw PEZDO (więcej TUTAJ). Po kilku dniach pojawiło się wiele pytań o działanie zwrotu reszty w przypadku tankowania w tankomatach. Właściciele tego miejsca odpowiadają na pytania klientów za naszym pośrednictwem. W razie dodatkowych pytań infolinia stacji działa codziennie (Telefon – 536 386 766).
Docierają do Was informacje od zaniepokojonych klientów, którzy skarżą się na to, iż pieniądze podczas tankowania nie wracają do nich na konto zbyt szybko. Z czego to może wynikać?
Magdalena Szpalerska (PEZDO): Wynika to tylko i wyłącznie z blokady, którą jakby narzuca na konto klienta bank. Jest to zależne od banku, w którym klient ma konto. Nie jest to zależne od naszej stacji, ponieważ pieniądze podczas transakcji nie trafiają od razu na nasze konto, tylko są realizowane przez polskie płatności i przez bank, w którym właśnie klient konto posiada. Taka blokada trwa zwykle do kilkudziesięciu minut, przeważnie jest właśnie zwalniana tego samego dnia na koncie klienta, natomiast może to potrwać do 48 godzin i niestety my jako stacja nie mamy na to żadnego wpływu.
Przypomnijmy, jak działają Wasze dystrybutory, jak to tak naprawdę funkcjonuje?
M. Szpalerska: Jeżeli chodzi o funkcjonowanie naszych tankomatów, możliwości są dwie – płatność kartą oraz płatność gotówką. Podczas płatności gotówką tak naprawdę problemów nie ma żadnych. Podam przykład sytuacji, bo będzie to najprostsze. Wrzucimy banknot o kwocie 200 zł, pobierze nam z dystrybutora kwotę 180 zł i w momencie, kiedy mamy tą nadpłatę w kwocie 20 zł, zostanie to zwrócone poprzez kod nadpłaty na paragonie fiskalnym. Kod nadpłaty znajduje się w lewym dolnym rogu i można go zrealizować przez 90 dni na naszej stacji. A w przypadku właśnie płatności kartą jest to zwrot na konto, tylko tak jak wcześniej właśnie mówiliśmy, trzeba pamiętać o tym, iż bank klienta blokuje kwotę deklarowaną, którą oczywiście później zwalnia.
W razie dodatkowych pytań infolinia stacji działa codziennie (Telefon – 536 386 766). Na miejscu do końca roku będą też pracownicy, którzy będą pomagać przy obsłudze tankomatów tak by każdy mieszkaniec regionu mógł się tego nauczyć.
