Podczas tegorocznego wydarzenia, eksperci, przedstawiciele branży turystycznej i mieszkańcy rozmawiali o łączeniu rekordowych statystyk odwiedzin w Krakowie z komfortem życia mieszkańców. Jednym z kluczowych wątków Forum Turystyki była kwestia wiarygodności przekazu. Paneliści zgodnie stwierdzili, iż w dobie cyfrowej turystyki, największą wartością miasta jest jego autentyczność.