Bywa, iż pasażerowie miejskich autobusów i tramwajów potrzebują pomocy. Innym razem potrafią być nieuprzejmi czy agresywni. Kierowcy i motorniczy gorzowskiego MZK z takimi sytuacjami spotykają się bardzo często. Dlatego zarząd zakładu zdecydował, iż wszyscy oni wezmą udział w specjalnych szkoleniach dotyczących relacji z pasażerami. Mówi rzecznik prasowy MZK Marcin Pejski:
kierowcy przyznają, iż takie szkolenia są w zakładzie potrzebne.mówi Jerzy Marzecki kierowca autobusu
Sytuacje z jakimi spotykają się na co dzień kierowcy potrafią być bardzo stresujące. To wypadki, bójki, omdlenia czy niszczenie pojazdów. – Pracownik świadomy tego jak zareagować na dany problem to większe bezpieczeństwo dla prowadzących pojazdy jak i pasażerów – mówi Malwina Grochala, psycholog transportu, prowadząca warsztaty
Jednorazowo, w warsztatach udział bierze kilkanaście osób. Do końca roku wszyscy motorniczy i kierowcy mają być jednak przeszkoleni.