Klienci są wściekli, bank wydaje oświadczenie

Największy bank w Polsce, PKO Bank Polski, walczy z poważną awarią systemu bankowości internetowej i mobilnej. Mamy oficjalne oświadczenie! Tysiące klientów zgłaszają trudności z realizacją przelewów, opłacaniem rachunków oraz logowaniem do aplikacji. Skalę problemu potwierdzają setki raportów na platformie Downdetector.pl, co budzi ogromne zaniepokojenie użytkowników.

Fot. Obraz wygenerowany przez DALL·E 3

Przelewy wstrzymane – tysiące klientów bez dostępu do pieniędzy

Z danych dostępnych na Downdetector.pl wynika, iż 66% zgłoszonych problemów dotyczy przelewów bankowych. Klienci informują, iż środki nie są księgowane, a w wielu przypadkach operacje kończą się błędem. Dodatkowo 19% użytkowników raportuje trudności z opłacaniem rachunków, co może prowadzić do opóźnień w płatnościach za usługi i inne zobowiązania finansowe. 15% klientów nie może zalogować się do aplikacji, co całkowicie uniemożliwia zarządzanie kontem.

Bank wydał oficjalne oświadczenie

Po wielu godzinach oczekiwania PKO BP w końcu zabrał głos w sprawie awarii. W oficjalnym komunikacie bank potwierdził, iż prowadzi intensywne prace nad usunięciem problemu. Zapewniono, iż środki klientów są bezpieczne, a eksperci IT pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu w jak najkrótszym czasie. Bank przeprosił za niedogodności i poprosił klientów o cierpliwość.

Czy klienci mają powody do obaw?

Choć awarie bankowości zdarzają się każdej instytucji, skala dzisiejszego problemu jest wyjątkowo duża. PKO BP obsługuje miliony klientów, a każda dłuższa przerwa w dostępie do usług może skutkować poważnymi konsekwencjami finansowymi. Eksperci uspokajają, iż pieniądze klientów są bezpieczne, ale zalecają śledzenie komunikatów banku i zachowanie ostrożności.

Co robić w przypadku problemów z bankowością?

Jeśli masz trudności z dostępem do swojego konta w PKO BP, warto:

• Spróbować ponownie po kilku minutach – niektóre awarie są chwilowe i mogą zostać gwałtownie usunięte.
• Sprawdzić status awarii na Downdetector.pl – aktualne informacje pozwolą ocenić skalę problemu.
• Unikać ponawiania przelewów – jeżeli transakcja nie przeszła, warto sprawdzić historię operacji, aby uniknąć podwójnego obciążenia konta.
• Śledzić komunikaty banku – PKO BP zwykle informuje o problemach na swojej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych.

Czy PKO BP gwałtownie poradzi sobie z usterką, czy klienci muszą przygotować się na długotrwałe problemy? Najbliższe godziny pokażą, czy bank zdoła opanować sytuację i przywrócić pełną funkcjonalność systemów bankowych.