Kto zapłaci za zepsuty telewizor z powodu „przepięcia” prądu?

Artak Arzumanyan mówi, iż używał listwy przeciwprzepięciowej, a mimo to jego telewizor uległ uszkodzeniu.

Dwóch mieszkańców Ontario było zaskoczonych, gdy ich duże i drogie telewizory z płaskim ekranem uległy zniszczeniu w wyniku chwilowych zmian napięcia prądu, zwanych „przepięciami” spowodowanych przerwami w dostawie prądu.

– Kiedy wróciłem do domu, okazało się, iż mój Smart TV jest zepsuty. Nie działał, ponieważ został złapany w cyklu zasilania w wyniku przerwy w dostawie prądu – powiedział Artak Arzumanyan z Pickering.

Arzumanyan musiał kupić nowy telewizor, a jego „usmażony”, trzyletni odbiornik stoi teraz w piwnicy.

Telewizor za 1600 dolarów włącza się, ale po chwili wyłącza się i ekran gwałtownie robi się czarny.

– Można go włączyć, ale po kilku sekundach wyłącza się i nie można już korzystać z telewizora – powiedział Arzumanyan.

Arzumanyan powiedział, iż używał listwy przeciwprzepięciowej, produktu mającego chronić jego urządzenia elektroniczne przed uszkodzeniami spowodowanymi nadmiernym napięciem prądu. Powiedział, iż uważa, iż ​​jego dostawca energii elektrycznej, Elexicon Energy, powinien wymienić mu telewizor. Złożył więc reklamację do firmy ubezpieczeniowej dostawcy energii elektrycznej.

– Myślę, iż muszą wziąć odpowiedzialność za to, co się stało – powiedział Arzumanyan.

Jednak reklamacja Arzumanyana została odrzucona.

Rzecznik Elexicon Energy wyjaśnił, iż 4 września 2023 roku około 27 tysięcy klientów w Ajax, Pickering i Whitby doświadczyło wielu przerw w dostawie prądu w ciągu jednej godziny. Przerwy były spowodowane „komplikacją obciążenia” w stacji transformatorowej HydroOne.

„Wszelkie roszczenia klientów dotyczące uszkodzonych urządzeń elektronicznych podczas tych nieplanowanych przerw w dostawie prądu zostały niezwłocznie przesłane do ubezpieczyciela Elexicon, The MEARIE Group, w celu rozpatrzenia. MEARIE odrzuciło te roszczenia stwierdzając, iż Elexicon nie miał kontroli nad tymi przerwami w dostawie prądu, ponieważ wynikały one z utraty dostaw od HydroOne” – stwierdził rzecznik – „Rozumiemy, iż przerwy w dostawie prądu i wahania napięcia są uciążliwe. Nasze oddane zespoły dokładają wszelkich starań, aby chronić sieć elektryczną przed przerwami w dostawie prądu, jednak zdarzają się okoliczności powodujące przerwy i wahania, na które nie mamy wpływu. Zachęcamy klientów do rozważenia środków zapobiegawczych w celu lepszej ochrony urządzeń i elektroniki domowej poprzez zainstalowanie domowego ogranicznika przepięć i/lub wtykowych ograniczników przepięć w celu zmniejszenia potencjalnego wpływu nieprzewidzianych przerw w dostawie prądu”.

W osobnym incydencie Brian Brodhagen z Brantford również doświadczył uszkodzenia telewizora przez przepięcie, mimo iż używał zabezpieczenia przeciwprzepięciowego. Brodhagen powiedział, iż w jego budynku występowały problemy z przepięciami, a gdy jego telewizor został uszkodzony, chciał, aby właściciel budynku zapłacił za jego naprawę lub wymianę.

– Lewa strona telewizora była jasna, a prawa ciemna i nie było obrazu. Chcę, żeby to naprawili – powiedział Brodhagen.

Kiedy Brodhagen zwrócił się do właściciela budynku z prośbą o wymianę, powiedziano mu, aby złożył wniosek o odszkodowanie za pośrednictwem ubezpieczenia lokatora, czego nie chciał zrobić.

– Kiedy zgłaszam roszczenie do ubezpieczyciela, składka ubezpieczeniowa wzrasta i uważam, iż nie powinienem za to płacić – powiedział Brodhagen.

Rich Fisco, ekspert ds. technologii w Consumer Reports, twierdzi, iż ograniczniki przepięć nie działają w 100 procentach przypadków. Powiedział, iż mogą się przeterminować lub wymagać wymiany, w zależności od tego, jak często były używane.

– Ochronniki przeciwprzepięciowe rzeczywiście mają datę ważności – powiedział Fisco.

Fisco powiedział, iż ograniczniki przepięć mogą wymagać wymiany co trzy do pięciu lat, ponieważ zużywają urządzenia zabezpieczające. Silny wstrząs spowodowany przerwą w dostawie prądu może sprawić, iż ogranicznik będzie nieskuteczny.

– To tak, jakby oddawał życie, aby chronić telewizor. Kiedy to się skończy, to już koniec, po prostu koniec. Nie wróci i czas kupić nowy – powiedział Fisco.

Arzumanyan przez cały czas uważa, iż ​​jego dostawca energii elektrycznej powinien ponieść odpowiedzialność za szkodliwy skok napięcia, który uszkodził jego telewizor.

– Nie oczekuję, iż zapłacą za mój nowy telewizor ani pełną cenę za mój stary telewizor, ale spodziewałem się, iż wezmą na siebie część odpowiedzialności za to, co się stało – powiedział Arzumanyan.

Na podst. CTV News