3 godzin temu
Dzięki udziałowi w projekcie pasażerowie korzystający z poznańskiego lotniska mogą liczyć na indywidualne i komfortowe podejście podczas podróży. Wystarczy, iż założą charakterystyczną smycz lub opaskę z symbolem słonecznika, którą można bezpłatnie odebrać w punkcie informacji lotniskowej. Taki dyskretny znak daje personelowi sygnał, iż dana osoba może potrzebować dodatkowej pomocy – np. więcej czasu przy nadaniu bagażu, spokojniejszych warunków podczas odprawy czy wsparcia przy boardingu.
Pracownicy lotniska przeszli specjalistyczne szkolenia, by rozpoznawać symbol słonecznika i reagować w sposób empatyczny oraz z poszanowaniem prywatności podróżnych.
– Wiemy, iż nie każda niepełnosprawność jest widoczna. Naszym celem jest tworzenie atmosfery, w której każdy podróżny, niezależnie od swoich potrzeb, będzie czuł się na lotnisku w Poznaniu bezpiecznie, komfortowo i przyjęty z troską – podkreśla Magdalena Pawelczyk, dyrektor Pionu Marketingu i Handlu Portu Lotniczego Poznań-Ławica.
Inicjatywa Hidden Disabilities Sunflower została uruchomiona w 2016 roku na lotnisku Gatwick w Londynie i gwałtownie rozprzestrzeniła się na całym świecie – dołączają do niej kolejne porty lotnicze, dworce, sklepy i instytucje publiczne. Symbol słonecznika rozpoznawany jest już w kilkudziesięciu krajach, a teraz także na poznańskiej Ławicy.
Port Lotniczy Poznań-Ławica od wielu lat zapewnia wysokie standardy obsługi pasażerów wymagających dodatkowego wsparcia (PRM – Passengers with Reduced Mobility). Na lotnisku dostępne są m.in. specjalne punkty kontaktowe, asysta w drodze od wejścia do terminalu aż do miejsca w samolocie, windy i podjazdy dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich oraz wyznaczone miejsca siedzące w strefach oczekiwania. Personel regularnie uczestniczy w szkoleniach, aby zapewniać pomoc zgodną z najwyższymi standardami obsługi.
Więcej informacji o programie Hidden Disabilities Sunflower można znaleźć na stronie: hdsunflower.com.
