Miejską placówką od początku jej istnienia, czyli od 1996 roku, kieruje Urszula Marszałek. Mieszkanka Łowicza potwierdza, iż niedługo przejdzie na emeryturę.
Od kandydatów na kierownicze stanowisko wymagane jest m.in. wykształcenie wyższe w rozumieniu przepisów o szkolnictwie wyższym i nauce, preferowane kierunki: psychologia, pedagogika, praca socjalna, polityka społeczna, nauki o rodzinie.
Osoby ubiegające się o posadę dyrektora w miejskiej jednostce powinny posiadać co najmniej 5-letni staż pracy, w tym co najmniej 3 lata stażu pracy w pomocy społecznej lub wykonywanie przez co najmniej 5 lat działalności gospodarczej o charakterze zgodnym
z wymaganiami na danym stanowisku, a także co najmniej półroczne doświadczenie zawodowe polegające na realizacji usług