Dzisiejszy klient rzadko podejmuje decyzję „od ręki”. Zanim odezwie się do firmy, zwykle spędza sporo czasu w samodzielnym zgłębianiu tematu — odwiedza strony internetowe, czyta blogi, analizuje oferty. Badania pokazują, iż aż 67% konsumentów zdobywa wiedzę w sieci, zanim nawiąże pierwszy kontakt ze sprzedawcą.
W tym ...