Masowe problemy z bankowością mobilną PKO BP. Tysiące klientów bez dostępu do swoich kont!

W środowe popołudnie klienci największego polskiego banku PKO BP doświadczyli poważnych utrudnień w dostępie do swoich środków poprzez aplikację mobilną. Sytuacja dotknęła użytkowników w największych miastach Polski, wywołując falę niepokoju wśród klientów instytucji.

Fot. Warszawa w Pigułce

Problem pojawił się nagle i przybrał znaczące rozmiary – w ciągu zaledwie kilkudziesięciu minut system monitorowania awarii Downdetector odnotował prawie tysiąc zgłoszeń od sfrustrowanych użytkowników. Główne problemy koncentrowały się wokół niemożności zalogowania się do aplikacji mobilnej iPKO, co stanowiło połowę wszystkich zgłoszeń. Niemal równie liczna grupa użytkowników raportowała ogólne problemy z funkcjonowaniem bankowości mobilnej.

Szczególnie niepokojący jest fakt, iż niewielki odsetek klientów zgłosił również trudności z realizacją płatności kartami, co może sugerować szerszy zakres problemów technicznych w systemach bankowych. Geografia awarii wskazuje na jej koncentrację w głównych ośrodkach miejskich – problemy szczególnie dotknęły mieszkańców Trójmiasta, Szczecina, Warszawy, Krakowa i Poznania.

Sytuacja uległa dalszemu pogorszeniu w kolejnych minutach, gdy liczba zgłoszeń wzrosła do niemal 2000. W odpowiedzi na rosnący niepokój klientów, PKO BP wydał oficjalne oświadczenie, w którym potwierdził występowanie problemów technicznych, jednocześnie uspokajając, iż dotyczą one wyłącznie procesu logowania do aplikacji mobilnej.

Bank zareagował na sytuację, zalecając klientom korzystanie z alternatywnego kanału dostępu do usług bankowych – serwisu internetowego iPKO. To rozwiązanie pomostowe ma umożliwić klientom nieprzerwany dostęp do ich środków finansowych do czasu rozwiązania problemów z aplikacją mobilną.

Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa przypominają, iż w sytuacjach awaryjnych szczególnie ważne jest zachowanie ostrożności i powstrzymanie się od wielokrotnych prób logowania, które mogą dodatkowo obciążać system bankowy. Zalecają również regularne sprawdzanie oficjalnych kanałów komunikacji banku w poszukiwaniu aktualnych informacji o statusie awarii.

Sytuacja jest na bieżąco monitorowana, a służby techniczne banku pracują nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności aplikacji mobilnej. PKO BP zapewnia, iż bezpieczeństwo środków klientów nie jest zagrożone, a problemy mają charakter wyłącznie techniczny.