Od uruchomienia w maju 2025 r. mKraków stał się jednym z najważniejszych narzędzi kontaktu mieszkańców z miastem. Dziś korzysta z niego już ponad 200 tys. osób, a aplikacja stale się rozwija, ułatwiając dostęp do miejskich usług, informacji i spraw, które można załatwić wygodnie – bezpośrednio ze telefona. Za jej działaniem stoi praca wielu urzędników, m.in. informatyków, programistów, administratorów i specjalistów z zakresu cyberbezpieczeństwa.