Każda osoba w trudnej sytuacji życiowej, potrzebująca pomocy prawnika, mediatora czy doradcy, może skorzystać z nieodpłatnej pomocy prawnej, poradnictwa obywatelskiego lub mediacji. Pomoc ta obejmuje m.in. sprawy związane z rozkładaniem długów na raty, spłatą pożyczek, problemami mieszkaniowymi, zagrożeniem eksmisją czy odziedziczeniem długów.