Od 7 lutego 2026 roku we Francji zaczną obowiązywać nowe zasady dochodzenia roszczeń przez pasażerów linii lotniczych. Zmiany wynikają z dekretu z 5 sierpnia 2025 roku, który modyfikuje procedurę rozstrzygania sporów między pasażerami a przewoźnikami w przypadku odwołania lotu, dużego opóźnienia lub odmowy przyjęcia na pokład.
Najważniejszą zmianą jest wprowadzenie obowiązkowej mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu. Pasażer, zanim rozpocznie postępowanie sądowe, będzie musiał zwrócić się do mediatora konsumenckiego. W sprawach dotyczących transportu lotniczego adekwatnym organem jest Médiateur Tourisme et Voyage. Brak przeprowadzenia mediacji może skutkować odrzuceniem pozwu przez sąd.
Zmienia się także sposób składania pozwów. Pasażerowie nie będą już mogli kierować sprawy do sądu w uproszczonej formie wniosku. Od lutego 2026 roku konieczne będzie złożenie formalnej pozwu sądowego. Może on dotyczyć jednej osoby lub kilku pasażerów jednocześnie, na przykład członków tej samej rodziny. W takim przypadku wystarczy jeden pozew, o ile osoby te są ze sobą spokrewnione do czwartego stopnia lub pozostają w związku małżeńskim, partnerskim lub konkubinacie. Celem tej zmiany jest ograniczenie masowych pozwów składanych przeciwko przewoźnikom.
Dekret przewiduje jednak wyjątki. Obowiązek wcześniejszej mediacji nie będzie miał zastosowania, jeżeli reklamacja została złożona przed 7 sierpnia 2025 roku lub jeżeli spór dotyczy zdarzenia sprzed ponad czterech lat liczonych wstecz od 7 lutego 2026 roku.
Nowe przepisy mają uporządkować procedury i zmniejszyć liczbę sporów trafiających bezpośrednio do sądów, jednocześnie zachowując możliwość dochodzenia roszczeń przez pasażerów.
(KzK / iFrancja.fr)
źródło: service-public.fr
