Transformacja i odbudowa zaufaniaDecyzja ta stanowi element szeroko zakrojonego procesu transformacji organizacyjnej SOR, którego celem jest przywrócenie najwyższych standardów opieki nad pacjentem, odbudowa zaufania społecznego oraz poprawa jakości pracy zespołu
medycznego.Priorytetem empatia i komunikacjaArtur Kozioł, Dyrektor Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Białej Podlaskiej, podkreśla szczególną rolę oddziału ratunkowego:„Szpitalny Oddział Ratunkowy jest miejscem absolutnie wyjątkowym w strukturze każdego szpitala. To przestrzeń pierwszego kontaktu w sytuacjach nagłych, często dramatycznych, gdzie decydują się losy zdrowia i życia pacjentów. To tutaj trafiają osoby w stanie zagrożenia życia, po wypadkach, z ostrymi dolegliwościami, w silnym bólu, ale również w ogromnym stresie i poczuciu niepewności. Dlatego standardy pracy w tym obszarze muszą być nie tylko wysokie pod względem medycznym, ale również bezwzględnie oparte na empatii, komunikacji i szacunku.”Dyrektor przyznaje, iż zmiany były konieczne ze względu na sygnały płynące od pacjentów:„Docierały do nas liczne sygnały wskazujące na pogarszającą się jakość usług, w tym przede wszystkim brak adekwatnej komunikacji z pacjentami. Jako zarządzający placówką nie mogłem tego ignorować. Szpital to nie tylko procedury i leczenie – to przede wszystkim odpowiedzialność za człowieka w jego najbardziej wrażliwym momencie. Dlatego podjąłem zdecydowane i kompleksowe działania, aby przywrócić SOR do roli miejsca, które nie tylko skutecznie ratuje zdrowie i życie, ale również daje pacjentowi poczucie bezpieczeństwa, zrozumienia i godnego traktowania.”Misja nowej kierownik i przebudowa zespołuLek. Irena Kuczko obejmuje stanowisko z jasno określoną misją – odbudowy standardów pracy oddziału, poprawy jakości komunikacji z pacjentem oraz wdrożenia nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych. Dyrektor szpitala zdecydował również o gruntownej przebudowie zespołu lekarskiego SOR.„Nie ograniczamy się wyłącznie do zmiany Kierownika. Naszym celem jest przeprowadzenie kompleksowej reorganizacji zespołu, wprowadzając nowych lekarzy, którzy reprezentują wysoki poziom kompetencji zawodowych oraz adekwatne podejście do pacjenta. Budujemy zespół od nowa – świadomie i odpowiedzialnie” – podsumowuje dyrektor Artur Kozioł.
