Nowe zasady e-doręczeń na portalu PUE/ZUS. Weszły w życie od 15 stycznia. Sprawdź co się zmieniło

Zdjęcie: Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Lublinie | fot. Dominik Wąsik

Od 15 stycznia 2025 roku ZUS wprowadził zmiany w systemie doręczania pism za pośrednictwem portalu PUE/eZUS. Nowe funkcjonalności, wynikające z ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych, mają na celu usprawnienie komunikacji z klientami oraz pełnomocnikami. Co oznaczają te zmiany dla użytkowników i jak korzystać z nowych możliwości?

E-doręczenia ZUS po nowemu

Wprowadzone zmiany dotyczą klientów posiadających profil na portalu PUE/eZUS oraz adres do doręczeń elektronicznych. Oto, co się zmieniło:

• Przekazywanie pism na e-doręczenia – Klientom zarejestrowanym w bazie adresów elektronicznych pisma wymagające potwierdzenia nadania lub odbioru są dostarczane na adres e-doręczeń, a następnie trafiają do skrzynki odbiorczej na portalu PUE/eZUS.
• Oznaczenie pism – Dokumenty dostarczane na e-doręczenia są oznaczone jako „pismo z ZUS na e-Doręczeniach” i dostępne w skrzynce odbiorczej na liście dokumentów odebranych.

Zgłoszenie do ZUS | materiały prasowe

Zasady doręczania pism z pełnomocnikiem

Zmiany obejmują również klientów korzystających z pomocy pełnomocników:

• Pisma wymagające UPO – W przypadku klientów z pełnomocnikiem, pisma wymagające podpisania Urzędowego Potwierdzenia Odbioru (UPO) są najpierw przekazywane na profil pełnomocnika. Dopiero po odbiorze i podpisaniu UPO dokumenty stają się widoczne w profilu klienta.
• Pisma niewymagające UPO – Tak jak wcześniej, są one dostępne zarówno w skrzynce odbiorczej klienta, jak i pełnomocnika.

Cyfryzacja i szybsza realizacja usługi

Nowy system e-doręczeń to krok w stronę cyfryzacji i uproszczenia procesów administracyjnych. Dzięki niemu:

• Klienci mają szybszy i łatwiejszy dostęp do dokumentów.
• Pełnomocnicy zyskują jasne zasady obsługi pism, co ułatwia zarządzanie sprawami klientów.
• Oznaczenie pism jako „pismo z ZUS na e-Doręczeniach” pozwala na szybkie rozpoznanie dokumentów w skrzynce odbiorczej.

Czy zmiany w systemie e-doręczeń poprawią Twoje doświadczenia z ZUS? Podziel się swoją opinią w komentarzu i udostępnij artykuł, aby informacja dotarła do innych!