Oblężenie systemów i infolinii. Mieszkańcy masowo pytają o SCT

13 godzin temu

Wprowadzenie Strefy Czystego Transportu postawiło na nogi nie tylko Kraków, ale i okoliczne miejscowości. Ponad 1,2 miliona sprawdzeń aut i historyczny rekord na infolinii. Mieszkańcy regionu szukają informacji, czy ich samochody wciąż mogą wjechać do miasta.

To nie był spokojny początek i koniec poprzedniego roku dla pracowników Krakowskiego Centrum Kontaktu. Zamiast standardowych zapytań, konsultanci musieli zmierzyć się z prawdziwą lawiną pytań o nowe zasady wjazdu do centrum. Statystyki są bezlitosne: grudzień był rekordowym miesiącem w całej historii miejskiej infolinii. Odebrano blisko 27 tysięcy połączeń, co oznacza potężny skok o 86 proc. w stosunku do poprzedniego roku.

„Sądny dzień” w krakowskim urzędzie

Prawdziwe apogeum nastąpiło we wtorek, 7 stycznia. To był moment krytyczny tylko tego jednego dnia pracownicy odebrali ponad 2,1 tysiąca telefonów. Większość dzwoniących to mieszkańcy Krakowa oraz okolicznych gmin, którzy próbowali dowiedzieć się, jak legalnie poruszać się po stolicy Małopolski.

Kierowcy, nie czekając na kontrole, masowo ruszyli do samodzielnego sprawdzania swoich pojazdów. Od 8 grudnia system obsługi SCT odnotował już ponad 1,2 miliona weryfikacji pod kątem norm emisji spalin. To pokazuje skalę niepewności niemal każdy, kto planuje podróż do Krakowa, próbuje na własną rękę „wyklikać” odpowiedź w internecie.

Tysiące wniosków i szturm na punkty obsługi

Mimo iż miasto stawia na rozwiązania online, krakowianie i mieszkańcy regionu wciąż masowo wybierają kontakt osobisty. W Punktach Obsługi Mieszkańców pojawiło się już ponad 13 tysięcy osób, by twarzą w twarz wyjaśnić swoją sytuację i złożyć dokumenty. Do urzędowych baz wpłynęło dotąd blisko 85 tysięcy wniosków o nadanie konkretnych uprawnień.

Dokonane opłaty:

Miasto informuje także o wpłatach.