Ograniczenie przestrzeni na nogi przez WestJet wywołuje milion protestów

Coraz częściej zwracamy uwagę na bardzo ograniczoną przestrzeń na nogi w samolotach, która dla wielu pasażerów staje się źródłem dyskomfortu. Powodem jest dążenie linii lotniczych do zmieszczenia jak największej liczby osób na pokładzie.

Nagranie, które obejrzało już ponad milion internautów, pokazuje podróżnego mającego poważny problem z ułożeniem nóg za oparciem poprzedniego fotela. Widać, iż niemal nie może się poruszyć, ponieważ kolana są mocno dociśnięte do siedzenia przed nim.

Osoby komentujące filmik nie kryją irytacji. Zwracają uwagę, iż latanie staje się coraz mniej komfortowe z powodu braku przestrzeni. Część z nich domaga się zmian, a choćby nawołuje do bojkotu przewoźników. Według komentujących linie lotnicze celowo zwężają fotele, aby upchnąć w kabinie jak najwięcej pasażerów.

Gábor Lukács, założyciel organizacji Air Passenger Rights, uważa, iż sprawa dotyczy przepisów prawa. W Kanadzie nie istnieją regulacje określające minimalną ilość miejsca na nogi dla pasażerów samolotów. Jego zdaniem takie normy powinny gwarantować możliwość swobodnego siedzenia.

Zwolennicy zmian podkreślają, iż projektowanie foteli powinno uwzględniać wygodę podróżnych. Linie WestJet tłumaczą jednak, iż dodatkowa przestrzeń wiąże się z dopłatą. Niedawno przewoźnik zmienił konfigurację części floty Boeingów 737, dodając kolejny rząd foteli oraz cieńsze siedzenia, aby zwiększyć liczbę miejsc.

Lukács zaznacza, iż choć linie lotnicze mają prawo decydować o układzie kabin, muszą pamiętać, iż fotele służą do siedzenia. Nie muszą być ani estetyczne, ani wyjątkowo wygodne, ale powinny zapewniać podstawowy komfort. jeżeli siedzenia są zbyt wąskie, a WestJet ma tego świadomość i mimo to je oferuje, można mówić o wprowadzaniu pasażerów w błąd.

Obrońcy praw pasażerów wskazują na brak regulacji określających minimalne odstępy między fotelami i wymaganą przestrzeń na nogi. To sprawia, iż osobom dbającym o wygodę, a choćby zdrowie, trudno jest wybrać odpowiednią linię lotniczą. Zdaniem Lukácsa winę ponoszą rządy, które nie wprowadzają jasnych zasad.

– Linie lotnicze korzystają z bezczynności rządów – powiedział. – jeżeli komuś to przeszkadza, powinien zwrócić się do swojego przedstawiciela i poruszyć ten temat. Samo narzekanie niczego nie zmieni.

WestJet odpowiada, iż w samolocie pokazanym na nagraniu istnieje jeszcze możliwość dodania kolejnego rzędu foteli. Odległość między siedzeniami wynosi od 71 do 96 centymetrów, a w tej chwili w takiej konfiguracji lata 21 maszyn.
– Uważnie wsłuchujemy się w opinie naszych pasażerów i pracowników, dbając o ich satysfakcję. Jednocześnie bezpieczeństwo pozostaje dla nas absolutnym priorytetem. Dążymy do tego, aby firma rozwijała się stabilnie, a obsługa podróżnych stała na jak najwyższym poziomie – przekazał WestJet w oświadczeniu.