4 godzin temu
Dane NFZ są niepokojące. W okresie od stycznia do sierpnia 2024 roku w Polsce odbyło się około 22 milionów wizyt lekarskich, z czego prawie milion zostało anulowanych lub pacjenci po prostu się nie pojawili. To aż 4,5% wszystkich zaplanowanych terminów. Szacuje się, iż liczba nieodwołanych wizyt do końca roku 2024 może wzrosnąć do 1,5 miliona, co stanowi istotny wzrost względem roku poprzedniego. W samej Wielkopolsce rocznie przepada w ten sposób ok. 90 tysięcy terminów do specjalistów. Problem szczególnie dotkliwy jest w takich dziedzinach jak ortopedia, kardiologia, onkologia czy endokrynologia, gdzie czas oczekiwania na konsultacje jest długi, a zapotrzebowanie na usługi – bardzo wysokie.
Niestawianie się na wizyty bez wcześniejszego powiadomienia placówki może wynikać z wielu przyczyn. Często pacjenci rejestrują się na zapas w kilku miejscach, aby zwiększyć swoje szanse na szybszy dostęp do specjalisty, a potem zapominają odwołać wizyty w pozostałych placówkach. Często zdarza się również, iż brak dostępnych linii telefonicznych uniemożliwia kontakt, co sprawia, iż pacjenci rezygnują z odwoływania terminu.
Brak informacji o odwołaniu wizyty nie tylko generuje dodatkowe koszty dla placówek, ale również obciąża personel medyczny, który mógłby ten czas przeznaczyć na konsultacje z innymi pacjentami. W skali całego kraju nieodwołane wizyty stanowią poważne wyzwanie finansowe dla systemu opieki zdrowotnej oraz wpływają na wydłużenie czasu oczekiwania na dostęp do specjalistów.
Aby zminimalizować liczbę nieodwołanych wizyt, NFZ wysyła pacjentom przypomnienia SMS. W 2023 roku wysłano ich prawie 12 milionów, co pomogło części pacjentów we właściwym czasie zrezygnować z konsultacji, gdy ich potrzeba uległa zmianie. Dodatkowo, NFZ przystąpił do kampanii „Odwołuję. Nie blokuję”, której celem jest uświadamianie pacjentów, jak ważne jest odwoływanie wizyt, z których nie mogą skorzystać. W ramach kampanii zaleca się pacjentom m.in. zapisywanie terminów w kalendarzu, ustawienie przypomnienia, poznanie metod odwoływania wizyty oraz kontakt z placówką w godzinach o mniejszym natężeniu telefonicznym.
Kampania „Odwołuję. Nie blokuję” ma na celu nie tylko zwiększenie świadomości pacjentów, ale również zachęcanie ich do podejmowania działań, które przyczynią się do ulepszenia systemu opieki zdrowotnej.
