Pasażer może protestować, ale pilot samolotu ma władzę absolutną i wtedy odszkodowania za popsute wakacje nie będzie

Opóźnienia lotów, zakaz wejścia na pokład samolotu, żarty o bombach, awantury przy bramkach. Kiedy pasażerowie mogą liczyć na odszkodowanie, a kiedy są winni sami sobie?