Płacisz rachunki w terminie? Nie jesteś niczego pewien w systemie odpowiedzialności zbiorowej

Dziecięca rymowanka Siała Baba mak, problemy z brakiem lub nieudostępnianiem informacji opisuje w paru słowach, my przedstawiamy Państwu wersję rozszerzoną…

Parę dni temu mieszkańcom kamienicy przy ul. Grochowskiej 265 zafundowano lodowaty prysznic. Pierwsza myśl? Awaria. Rzut na klatkę schodową i okazuje się, iż nie, to nie awaria, tylko niezapłacone rachunki przez wspólnotę. Kolejna myśl? Nooo, ale ja płacę, to pewnie ci komunalni. Tu zaczyna się stygmatyzacja części lokatorów i rusza lawina stereotypów o życiu na koszt państwa. Narracja idealna na sensację.

– (…) Z informacji przekazanych ZGN przez Wspólnotę Mieszkaniową wynika, iż na powstanie zadłużenia wpłynęły m.in. zbyt niskie zaliczki pobierane przez Wspólnotę na pokrycie kosztów dostawy ciepła w poprzednich miesiącach, a także zaległości części właścicieli lokali w regulowaniu należności wobec Wspólnoty – poinformował nas Michał Szweycer z Urzędu Dzielnicy Praga-Południe.

Rzeczywistość nieco zepsuła tę prostą historię.

– ZGN nie był wcześniej informowany przez Wspólnotę o zagrożeniu wstrzymaniem dostaw ciepła. Jednocześnie podkreślamy, iż treść komunikatu skierowanego przez administrację Wspólnoty do mieszkańców budynku, dotyczącego przyczyn braku ciepłej wody, nie była konsultowana ani uzgadniana z ZGN Praga-Południe – dodał Michał Szweycer.

Administracji Nieruchomości IGZN

– Mieszkańcy nie byli wcześniej informowani o konkretnym terminie wstrzymania dostawy ciepła, ponieważ administracja nie otrzymała od Veolii jednoznacznej informacji, iż dostawa zostanie w określonym dniu odcięta. Prowadzone były rozmowy z przedstawicielem działu windykacji Veolii dotyczące rozliczeń Wspólnoty, jednak ani mailowo, ani telefonicznie nie przekazano nam konkretnego terminu planowanego wstrzymania dostawy – poinformowała Mieszkańca Izabela Godlewska z Administracji Nieruchomości IGZN.

Co na to dostarczająca ciepło Veolia?

– Dostawy ciepła do ww. budynku zostały wstrzymane 22 września 2026 r., ponieważ od 17 czerwca 2026 roku nie są uregulowane zobowiązania finansowe przez odbiorcę. Już 22 czerwca 2026 roku zostało wysłane pismo informujące o możliwości wstrzymania dostaw z powodu nieuregulowanych opłat. Już wcześniej, w tym roku – w styczniu i marcu były wysyłane wezwania do zapłaty z powodu utrzymującego się zadłużenia – poinformował nas Paweł Zbiegniewski, rzecznik prasowy Veolia Warszawa.

Czy Veolia ma obowiązek informowania o planowanym odcięciu ciepła na konkretny dzień? Okazuje się, iż wstrzymanie dostaw energii cieplnej bez dodatkowego powiadomienia jest zgodne z art. 6b ust.1 pkt. 2 ustawy Prawo energetyczne. Przepisowo – działanie wzorowe. Społecznie? Cóż… procedury nie znają pojęcia empatii.

Co zawiodło?

Brak znajomości przepisów, brak wiedzy o skutkach windykacji, za niskie zaliczki, brak wpłat części lokatorów czy przede wszystkim brak komunikacji i informacji?

Wniosek z tej praskiej opowieści jest taki, iż choćby człowiek, który płaci rachunki w terminie nie powinien być niczego pewny w systemie odpowiedzialności zbiorowej, bo zawsze może paść ofiarą urzędniczego ping-ponga i bezwzględności przepisów.

Dobra informacja jest taka, o czym poinformował UD Praga-Południe, że:

– ZGN przeprowadzi również kontrolę schematy działań podejmowanych w imieniu m.st. Warszawy w ramach Wspólnoty, w szczególności w zakresie przepływu informacji oraz reakcji na powstałe zadłużenie i zagrożenie wstrzymaniem dostaw ciepła. Celem kontroli będzie także ustalenie okoliczności, które doprowadziły do obecnej sytuacji, oraz wypracowanie rozwiązań ograniczających ryzyko wystąpienia podobnych zdarzeń w przyszłości.

MaG