Dłoń trzymająca telefon komórkowy, w tle ulica, samochody i spacerujące osobyPrzeniesienie numeru do nowego operatora wydaje się być prostą i bezproblemową procedurą. Wystarczy wybrać nowego dostawcę usług, zgłosić chęć przeniesienia numeru, podpisać odpowiednie dokumenty i czekać na zakończenie procesu. Większość formalności załatwia nowy operator, w tym rozwiązanie umowy z poprzednim dostawcą. Jednak, jak pokazuje przypadek pewnej abonentki, nie zawsze wszystko przebiega gładko, a nieznajomość szczegółów może prowadzić do nieprzyjemnych konsekwencji.
Pani, która przeniosła dwa numery telefonów do nowego operatora, nie była świadoma, iż przenosząc numer przed zakończeniem obowiązywania umowy z dotychczasowym operatorem, może zostać obciążona karą umowną. W jej przypadku poprzedni operator zażądał zapłaty roszczenia za rozwiązanie umowy przed terminem. Co więc poszło nie tak?
Kluczowym aspektem przy przenoszeniu numeru jest wybór trybu, w jakim ma to nastąpić. Abonent może zdecydować się na przeniesienie numeru w jednym z trzech trybów:
- Z zachowaniem okresu wypowiedzenia umowy – oznacza to, iż przeniesienie nastąpi dopiero po upływie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowym operatorem.
- Bez zachowania okresu wypowiedzenia– przeniesienie numeru następuje natychmiast, ale w przypadku aktywnej umowy, może to wiązać się z koniecznością zapłaty kary umownej za przedwczesne jej rozwiązanie.
- Na koniec okresu obowiązywania warunków promocyjnych – w tym przypadku przeniesienie numeru następuje wraz z zakończeniem obowiązywania umowy, co pozwala uniknąć jakichkolwiek dodatkowych opłat.
Brak wiedzy o trybach przenoszenia numerów lub pochopne decyzje w tym zakresie mogą prowadzić do nieoczekiwanych kosztów. Dlatego przed podpisaniem umowy z nowym operatorem warto dokładnie przeczytać i zrozumieć warunki dotychczasowej umowy oraz świadomie wybrać tryb przeniesienia numeru. Dobrze jest także skonsultować się z pracownikiem nowego operatora, który powinien pomóc w wyborze najkorzystniejszej opcji, uwzględniając indywidualną sytuację abonenta.
Podsumowując, przeniesienie numeru nie musi być skomplikowane, ale wymaga odrobiny uwagi i wiedzy, by uniknąć niepotrzebnych problemów i kosztów.
Więcej informacji dla konsumentów na stronie: cik.uke.gov.pl
