Przyszłość handlu: czy sklepy autonomiczne zastąpią tradycyjne punkty obsługi klienta?

Handel zmienia się szybciej, niż konsumenci są w stanie to zauważyć. Jeszcze dekadę temu dominowały standardowe sklepy, w których kontakt ze sprzedawcą był koniecznością, a proces zakupowy zależał głównie od liczby pracowników. Dziś firmy inwestują w sklepy autonomiczne, oparte na technologii rozpoznawania obrazu, sztucznej inteligencji i analizie danych w czasie rzeczywistym. Czy to przyszłość, która całkowicie zmieni relację między klientem a sklepem? I czy tradycyjny model obsługi pozostanie jedynie wspomnieniem?