Rezerwuj wizyty w ZUS i wygodnie załatwiaj swoje sprawy!

Chcesz sprawnie załatwiać swoje sprawy w ZUS? Można wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać się z pracownikiem ZUS w dogodnym dla siebie terminie.

Od stycznia 2026 roku ZUS rozszerza tę usługę w kolejnych placówkach. Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób można skorzystać z pomocy specjalistów bez czekania w kolejce.

Zalety rezerwacji wizyt w ZUS.

Gdy zarezerwuje się wizytę w ZUS, oszczędza się czas i ma się gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ:

• sam wybierasz dogodny dla siebie termin wizyty,
• z wyprzedzeniem dowiesz się, jak długo może potrwać spotkanie,
• otrzymasz potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.

Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadzony został pilotaż tego rozwiązania. Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu z pracownikami ZUS. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona.

Jak się umówić na wizytę w ZUS.

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

• przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie internetowej www.zus.pl),
• podczas wizyty w placówce ZUS - np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Można również umówić się na e-wizytę, czyli wideorozmowę z pracownikiem. Jak to zrobić:

• na stronie internetowej ZUS,
• w aplikacji mZUS,
• w aplikacji mObywatel.

Co, jeżeli wcześniej nie zarezerwuje się wizyty w ZUS.

Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu z Zakładem. jeżeli nie umówimy się na spotkanie w placówce, zawsze można uzyskać pomoc, ale trzeba będzie zaczekać na obsługę.