Jak pracuje Urząd Miasta Olsztyna z perspektywy mieszkańców? Co działa dobrze, a co wymaga poprawy? Właśnie na te pytania ma odpowiedzieć nowe badanie satysfakcji interesantów.
Miasto zachęca mieszkańców do wypełnienia anonimowej ankiety dotyczącej jakości usług świadczonych przez Urząd Miasta Olsztyna. Chodzi o prostą rzecz: sprawdzić, czy urząd spełnia oczekiwania mieszkańców i jak może działać jeszcze lepiej.
Ankieta ma pomóc w podnoszeniu standardów obsługi i doskonaleniu pracy urzędników. Każda odpowiedź ma znaczenie, bo to właśnie głos mieszkańców najlepiej pokazuje, gdzie warto coś zmienić, usprawnić lub wzmocnić. Badanie jest anonimowe. Po wysłaniu formularza system nie zbiera danych osobowych, takich jak imię, nazwisko czy adres e-mail, chyba iż ktoś zdecyduje się podać je dobrowolnie. To gwarancja swobody wypowiedzi i szczerości odpowiedzi.
UM Olsztyn
