Rejean Landry wywalczył w sądzie 15 tys. dolarów odszkodowania od Air Canada.
Ponad trzy lata po tym, jak lot mieszkańca Ottawy do Portugalii został opóźniony o ponad dobę, Sąd Najwyższy Ontario nakazał linii lotniczej Air Canada wypłatę 15 tys. dolarów odszkodowania. Decyzja podtrzymuje wcześniejsze orzeczenie sądu ds. drobnych roszczeń, który przyznał rację Rejeanowi Landry’emu i jego dwójce dorosłych dzieci.
Landry nie korzystał z usług prawnika, reprezentował się przed sądem samodzielnie. Wskazywał, iż przyczyną opóźnienia był brak personelu, a linie lotnicze nie przedstawiły żadnych przekonujących argumentów.
— To było oczywiste. Za dużo samolotów, za mało pracowników – stwierdził.
Po wygranej Air Canada odwołała się do sądu wyższej instancji, co – jak podkreślają obrońcy praw pasażerów – mogło zniechęcić innych do walki o odszkodowania. Ich zdaniem linie chciały stworzyć wrażenie, iż pasażer nie ma szans w sporze z dużym przewoźnikiem.
Wyrok Sądu Najwyższego określono jednak jako jasny sygnał, iż lekceważenie praw pasażerów nie będzie tolerowane. Zasądzone 15 tys. dolarów obejmuje odszkodowanie za opóźniony lot, bilety zastępcze do Portugalii oraz koszty powrotu dzieci po tym, jak Air Canada odwołała ich lot.
Sędzia Ian Carter uznał argument przewoźnika za bezpodstawny, jakoby Landry nie powinien otrzymać odszkodowania, ponieważ sam zarezerwował lot zastępczy,. Stwierdził, iż nie przedstawiono dowodów, iż Air Canada poinformowała go o konieczności czekania na zmianę rezerwacji.
Pasażer zwiększył roszczenie po konsultacji z organizacją obrońców praw pasażerów, która wskazała, iż odwołanie lotów powrotnych dzieci spełnia definicję „odmowy wejścia na pokład” według Kanadyjskiej Agencji Transportu.
Air Canada ma jeszcze możliwość odwołania się do Sądu Apelacyjnego, ale eksperci uważają to za mało prawdopodobne. Przewoźnik oświadczył jedynie, iż analizuje decyzję sądu.
