Skasował stary bilet, dostał mandat za jazdę gapę. Jego skarga zostanie uznana za zasadną

To mogło przytrafić się każdemu… Wsiadł do tramwaju, miał przy sobie kupiony kiedyś bilet 20-minutowy, więc go skasował. Podczas kontroli został ukarany mandatem za jazdę na gapę, bo kilka miesięcy wcześniej z taryfy zniknął bilet 20-minutowy. -Dlaczego kasownik przyjął i skasował nieważny bilet? – pytał pasażer w skardze do zarządu Transportu Publicznego. Miejska jednostka odwołanie odrzuciła, ale wszystko wskazuje na to, iż Rada Miasta uzna ową skargę za zasadną. Radni mają też podjąć petycję w tej sprawie zobowiązująca miejskich urzędników do przeciwdziałania takim sytuacjom.

Ta precedensowa sprawa może mieć ogromne znaczenie dla pasażerów komunikacji miejskiej w Krakowie. Zawsze przy zmianie taryfy biletowej lub podwyżce cen biletów pojawiają się wątpliwości i pytania. Co z biletami jednorazowymi już kupionymi i niewykorzystywanymi? Dlaczego nie można wykorzystać wcześniej kupionego biletu, skoro miasto dostało już za to pieniądze.

Boleśnie te wątpliwości odczuł na własnej skórze pasażer, który 28 marca 2026 roku wsiadł do tramwaju, wyjął z portfela bilet 20-minutowy, który kiedyś kupił i go skasował. Po jakimś w czasie w pojeździe pojawili sie kontrolerzy. Pasażer okazał swój bilet i usłyszał od kontrolera, iż takiego nie ma w obecnej taryfie, więc jedzie na gapę i należy się za to mandat (podwyższona opłata).

Rzeczywiście – 2 marca 2026 roku zmieniła się taryfa w komunikacji miejskiej w Krakowie. Zniknął bilet 20-minutowy, pojawił się 15-minutowy, też za 4 złote, tak jak ten zlikwidowany. Pasażer tłumaczył, iż o zmianie nic nie wiedział, iż na bilecie nie było żadnej daty ważności, iż w tramwaju nie było ostrzeżeń na temat zmian w taryfie, a do tego kasownik przyjął jego bilet i go skasował.

Tłumaczenia nie pomogły. Nic nie dało tez odwołanie do Zarządu Transportu Publicznego złożone 30 marca 2026. Już 2 kwietnia miejska jednostka negatywnie rozpatrzyła reklamację pasażera. Ten 22 kwietnia 2026 roku złożył skargę na działanie ZTP do Rady Miasta Krakowa. I tym razem jego argumenty okazały się skuteczne. Radni z Komisji Petycji, Skarg i Wniosków rekomendują uznanie skargi pasażera za zasadną. Ostateczna decyzja w tej sprawie należy do Rady Miasta.

Rada zajmie się także petycją dotyczącą tej samej sprawy. Projekt uchwały RMK to apel o podjęcie inicjatywy uchwałodawczej w sprawie ochrony pasażerów przed utratą ważności biletów – poprzez wprowadzenie dat ważności na biletach, okresów przejściowych dla nowych taryf oraz blokady sprzedaży nieaktualnych biletów. Wprawdzie urzędnicy przekonywali radnych, iż tych postulatów nie da się zrealizować, ale mimo tego radni petycje mogą uchwalić.

Obecne przepisy gminne mówią o tym, iż wszystkie niewykorzystane bilety do kasowania o nieaktualnej cenie są wycofane z obiegu. Nie wolno ich wykorzystywać, ale mogą być wymienione na inne bilety do kasowania, wybrane z aktualnej oferty biletowej z możliwością dopłaty.
Stare bilety tracą ważność po 6 miesiącach od dnia wejścia w życie uchwały o nowych cenach, więc po tym okresie nie można ich choćby wymienić.

Jeśli Rada Miasta uzna skargę pasażera za zasadną i przyjmie petycję dotyczącą starych bieletów, sytuacja może się zmienić.