2 godzin temu
Kultowa sieć małych sklepów przechodzi w tej chwili potężne zmiany o charakterze właścicielskim. Te strategiczne manewry rynkowe pociągają za sobą natychmiastowe modyfikacje w strukturze obsługi klientów, a przede wszystkim w funkcjonowaniu popularnej aplikacji mobilnej, z której na co dzień korzystają rzesze konsumentów.
Koniec dawnego zbierania punktów. Nadchodzi „pusty przebieg”
Zgodnie z zapowiedziami, dotychczasowy program lojalnościowy zostanie zamknięty, a mechanizm naliczania punktów w obecnej formie przestanie obowiązywać z końcem października. Oznacza to, iż już od 1 listopada klienci nie otrzymają ani innego nowego żappsa za robione w sklepach zakupy na dotychczasowych regułach.
Taki harmonogram tworzy specyficzną sytuację określaną jako dwumiesięczny „pusty przebieg”. W tym czasie użytkownicy aplikacji nie będą mieli możliwości dozbierania brakujących punktów do wymarzonych, droższych nagród z katalogu promocyjnego.
Nowa strategia i grywalizacja w aplikacji
Głównym powodem tak głębokich modyfikacji jest planowane wdrożenie całkowicie nowego programu lojalnościowego, który ma idealnie wpisywać się w zaktualizowaną strategię biznesową przedsiębiorstwa. Nadchodzący system ma stawiać przede wszystkim na większą grywalizację oraz mocno spersonalizowane oferty, dopasowane do indywidualnych nawyków zakupowych każdego klienta.
Warto podkreślić, iż te intensywne przeobrażenia wizerunkowo-operacyjne zbiegają się w czasie z procesem przejmowania sieci Żabka przez kanadyjski koncern Alimentation Couche-Tard, który jest zarazem właścicielem popularnych stacji benzynowych Circle K.
Stanowisko sieci: co z dotychczasowymi żappsami?
W obliczu obaw narastających w przestrzeni publicznej głos zabrało bezpośrednio Biuro Prasowe Żabki. Przedstawiciele sieci postanowili uspokoić użytkowników aplikacji, publikując oficjalne stanowisko w komunikacie przesłanym redakcji serwisu Telepolis.pl. W oświadczeniu zaznaczono:
"Informujemy, iż żappsy nie znikają, zmienia się tylko program lojalnościowy: żappsy zgromadzone do końca października br. będzie można wykorzystać do końca roku, a osoby, które zdecydują się na przystąpienie do nowego programu, będą mogły zbierać żappsy w nowym programie."
