UOKiK: Na co zwrócić uwagę kupując wakacyjny wyjazd

Fot. Pixabay

Od początku roku do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiło ponad 1300 skarg od klientów branży turystycznej. Najczęstszym powodem skarg i reklamacji jest niezgodność oferty z rzeczywistością.

Rzeczniczka UOKiK-u Małgorzata Cieloch powiedziała, iż zbyt często kupujący wycieczki nie czytają opisu i zadowalają się obejrzeniem zdjęć z folderze reklamowym:

Małgorzata Cieloch dodała, iż jeżeli konsument ma oczekiwania dotyczące na przykład wielkości pokoju, widoku z okna lub łóżeczka dla dzieci – należy to zapisać w umowie:

Przed skorzystaniem z oferty biura podróży warto sprawdzić w internecie opinie na temat tej firmy. Ważne, żeby były to opinie wystawione niedawno. Rzeczniczka UOKiK-u przypomina też, iż skorzystanie z oferty last minute lub first minute nie ogranicza praw konsumenta. (IAR)