Usprawnienia w powiatowym orzecznictwie dały wymierne efekty

Zwiększenie liczby wydawanych orzeczeń, krótszy czas oczekiwania, poprawa komfortu obsługi mieszkańców – to efekty zmian wprowadzonych przez Powiatowy Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Kielcach.

Dzięki trafnym decyzjom Zarządu Powiatu w Kielcach w Powiatowym Zespole do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności w 2025 r. wprowadzone zostały istotne zmiany organizacyjne i kadrowe. Miały one na celu poprawę jakości świadczonych usług oraz zwiększenie efektywności pracy Zespołu w odpowiedzi na dostosowanie się do zmian legislacyjnych i rosnącą liczbę wpływających wniosków.

W celu podniesienia jakości obsługi klientów i przyspieszenia procedur w 2025 r. wprowadzono następujące zmiany organizacyjne:

Rozbudowa punktu obsługi klienta:

Jednoosobowy punkt obsługi klienta z pokoju nr 56 (parter) został przeniesiony do głównego Biura Obsługi Klienta przy wejściu do Starostwa, gdzie utworzono dwustanowiskowy punkt obsługi. Pozwoliło to na szybsze przyjmowanie wniosków i lepszy kontakt z klientami.

Adaptacja pomieszczenia do wywiadów:

Pomieszczenie (pokój nr 56) zaadaptowano na potrzeby przeprowadzania wywiadów z wnioskodawcami przez specjalistów Zespołu orzekającego, co zwiększyło równocześnie prywatność i komfort rozmów.

Wzrost kadry medycznej:

Pozyskano czterech nowych lekarzy – specjalistów z zakresu kardiologii, okulistyki, pediatrii , chorób wewnętrznych i chorób płuc, oraz dwóch nowych psychologów. Dodatkowa kadra zasiliła składy orzekające oraz zwiększyła możliwość jednoczesnego prowadzenia większej liczby postępowań w jednym czasie.

Zwiększenie składu orzekającego:

Jednego pracownika Zespołu przeniesiono do składu orzekającego, jako członka panelu orzekającego, co pozwoliło na odbywanie się posiedzeń dwóch komisji w jednym czasie.

Zanim wprowadzono powyższe zmiany, Zespół do końca III kwartału 2024 r. wydawał średnio około 557 orzeczeń miesięcznie. Po nowelizacji ustawy w lipcu 2024 r. odnotowaliśmy znaczny wzrost liczby wpływających wniosków – w listopadzie i grudniu 2024 r. średnio wydawano już 687 orzeczeń miesięcznie.

Po wdrożeniu zmian w Zespole statystyki przedstawiają się następująco: w 2025 roku wydano łącznie 9912 orzeczeń, w 2024 roku wydano 7073 orzeczeń. Zwiększenie liczby wydawanych orzeczeń (porównując liczby z 2025 do wyników z 2024) jest najlepszym dowodem na skuteczność podjętych decyzji.

Należy zaznaczyć, iż tak znaczący wzrost wydawanych orzeczeń wiąże się również z istotnym zwiększeniem obciążenia pracowników administracyjnych. W 2024 r., średnia liczba wydanych orzeczeń miesięcznie wyniosła 557. Natomiast w 2025 r. wydanych było blisko 1000 orzeczeń miesięcznie. Każde dodatkowe orzeczenie to nie tylko wydanie decyzji ale również szereg czynności biurowych: przyjęcie i rejestracja wniosku, weryfikacja dokumentów, przygotowanie i wysłanie zawiadomienia do wnioskodawcy, zapewnienie organizacji posiedzenia składu orzekającego, przygotowanie projektu i wysłanie decyzji. Ponadto zwiększenie wydanych orzeczeń wpłynęło na wzrost wydawanych legitymacji dla osoby niepełnosprawnej i kart parkingowych.

Warto podkreślić, iż pomimo tak wysokiej dynamiki pracy, dzięki skutecznym decyzjom Zarządu oraz wysokiemu zaangażowaniu pracowników, Zespół realizuje swoje zadania terminowo, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa, zapewniając mieszkańcom powiatu możliwie najwyższy standard obsługi.