Zaufanie, które ratuje życie. Legnickie pogotowie z prestiżowym certyfikatem

legnica.net 3 dni temu

Zdjęcie: Legnickie pogotowie zdobyło tytuł „Lider Zaufania Pacjentów 2026”

W sytuacjach kryzysowych, gdy liczy się każda sekunda, profesjonalizm to nie tylko szybka jazda karetką czy sprawne podanie leków. To także sposób, w jaki słyszymy głos dyspozytora w słuchawce i troska, z jaką zespół medyczny podchodzi do chorego. Legnickie Pogotowie Ratunkowe właśnie udowodniło, iż w tej dziedzinie nie ma sobie równych w całym kraju, zdobywając Znak Jakości „Lider Zaufania Pacjentów 2026”.

Co najbardziej niezwykłe, o to wyróżnienie nie trzeba było składać wniosków ani przygotowywać skomplikowanych prezentacji. Eksperci z Europejskiego Centrum Badań nad Jakością przeprowadzili test, który nie wybacza błędów – metodę „tajemniczego pacjenta”. Jury, wcielając się w zwykłe osoby potrzebujące pomocy, sprawdzało naszą placówkę na każdym kroku: od jakości strony internetowej, przez łatwość kontaktu mailowego, aż po sposób, w jaki odbierane są telefony.

Sprawdzian bez ostrzeżenia

W tej dyscyplinie nie da się niczego udawać. Jurorzy analizowali codzienne funkcjonowanie pogotowia z perspektywy kogoś, kto dzwoni w potrzebie lub szuka informacji. I to właśnie tutaj legnicka jednostka błysnęła na tle reszty Polski. Jako jedyne pogotowie ratunkowe w naszym kraju, legniczanie przeszli ten test celująco, zdobywając certyfikat, który jest swoistą „pieczęcią jakości” w ochronie zdrowia.

Sukces, który ma wiele twarzy

Dla Joanny Bronowickiej, dyrektor Pogotowia Ratunkowego w Legnicy, to wyróżnienie to przede wszystkim sukces „zwykłych” ludzi, którzy tworzą tę jednostkę.

– To dowód na to, iż wysoka jakość opieki medycznej idzie w parze z profesjonalną komunikacją i szacunkiem wobec pacjentów. To sukces całego naszego zespołu: ratowników, lekarzy, pielęgniarek, dyspozytorów i kierowców – podkreśla dyrektor Bronowicka.

To nie jest „papierowy” sukces. To potwierdzenie tego, co wielu mieszkańców czuje w krytycznych chwilach: iż po drugiej stronie telefonu lub w zespole, który puka do naszych drzwi, są ludzie, którzy wiedzą, jak rozmawiać, jak uspokoić i jak – ponad wszelką wątpliwość – pomóc.

Wyróżnienie „Lider Zaufania Pacjentów 2026” dla legnickiego pogotowia to sygnał, iż nasza lokalna placówka wyznacza trendy w całej Polsce. A dla nas, mieszkańców, to po prostu poczucie, iż jesteśmy w dobrych rękach.