2 godzin temu
5 marca ruszy kolejna edycja miejskiego projektu „Złota rączka”. Co ważne, w tym roku będzie można skorzystać z szerszej palety usług. By jeszcze lepiej odpowiedzieć na potrzeby mieszkańców, miasto rozszerza zakres świadczonej pomocy o wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu. Pomoc będzie można wezwać dwa razy w roku na każdą z usług.
Złota rączka to pomysł miasta na wsparcie seniorów i osób potrzebujących w naprawie drobnych usterek domowych. Z bezpłatnej usługi mogą korzystać starsi gliwiczanie, którzy ukończyli 60 lat, w pierwszej kolejności osoby samotne, chore, które nie potrafią poradzić sobie z domowymi naprawami i nie mogą liczyć na wsparcie bliskich osób. Pomoc skierowana jest też do osób poniżej 60. roku życia z niepełnosprawnościami w stopniu znacznym, umiarkowanym lub równoważnym, które żyją samodzielnie lub w dwuosobowym gospodarstwie domowym i nie są w stanie samodzielnie przeprowadzić napraw ani usunąć usterek.
Cieknący kran, pęknięta uszczelka? Nie ma sprawy!
Złota rączka wykona drobne naprawy niewymagające natychmiastowej, specjalistycznej interwencji – pomoże przy cieknącym kranie, zatkanym odpływie, nieszczelnej rurze, poradzi sobie z pękniętą uszczelką czy przepaloną żarówką. Nowością jest wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu!
W poprzednich edycjach projekt cieszył się ogromnym zainteresowaniem, dlatego miasto pogłębia tę usługę – w tym roku każdy zgłaszający usterkę senior będzie mógł wezwać „Złotą rączkę” dwa razy w roku na każdą z usług.
Bezpłatna pomoc w nagłej potrzebie
Usługa jest wykonywana nieodpłatnie, a koszt zakupu materiałów użytych do usunięcia usterki, do kwoty 60 zł, pokrywa miasto. jeżeli koszt materiałów przekracza tę kwotę, różnicę pokrywa osoba, u której dokonywana jest naprawa. Pracownik wykonujący usługę posiada identyfikator z logo firmy POG-Tech.
Usterki można zgłaszać telefonicznie w firmie POG-Tech pod numerem 32/270-55-00, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.
W ramach usług naprawczych wykonywane są drobne naprawy, m.in.:
- naprawa lub wymiana kranów, spłuczek i drobnych elementów hydraulicznych,
- udrażnianie odpływów,
- regulacja drzwi i okien,
- montaż lub naprawa deski sedesowej, klamek, zamków i zawiasów,
- montaż i naprawa oświetlenia oraz wymiana żarówek,
- naprawa lub montaż gniazdek i włączników światła,
- wieszanie luster, obrazów, półek, karniszy i uchwytów,
- podłączenie pralki lub zmywarki,
- inne drobne naprawy domowe.
Usługa nie obejmuje m.in.:
- prac trwających dłużej niż 2 godziny,
- awarii wymagających pilnej interwencji,
- prac należących do obowiązków spółdzielni, wspólnoty lub gwaranta,
- składania mebli,
- prac budowlanych, remontowych i wykończeniowych,
- malowania, tapetowania, układania płytek lub paneli,
- wymiany instalacji elektrycznych, gazowych i hydraulicznych,
- napraw bardzo zużytego sprzętu.
W ramach pomocy cyfrowej oferowane jest m.in.:
- wsparcie w obsłudze telefonu, tabletu i komputera,
- instalacja i aktualizacja aplikacji,
- pomoc w korzystaniu z Wi-Fi, e-maila i komunikatorów,
- nauka korzystania z e-usług (np. e-recepta, mObywatel),
- nauka wysyłania SMS-ów, robienia zdjęć i wideorozmów,
- podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z internetu.
Pomoc cyfrowa nie obejmuje:
- konfigurowania konta oraz dostępu do niego,
- napraw sprzętu,
- usuwania poważnych awarii,
- odzyskiwania danych,
- obsługi bankowości i płatności,
- specjalistycznych programów i czynności zawodowych.
Szczegóły usługi dostępne są w regulaminie (plik poniżej), w Biurze Obsługi Interesantów Urzędu Miejskiego przy ul. Zwycięstwa 21 oraz w siedzibie Gliwickiego Ośrodka Działań Społecznych przy ul. Studziennej 6.
