Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Tarnobrzegu stawia na system rezerwacji terminów, który ma stać się podstawową formą kontaktu. Ma on docelowo uporządkować ruch i wyeliminować tłok w poczekalniach. Osoby, które nie umówią się wcześniej, muszą liczyć się z ewentualnym, dłuższym oczekiwaniem.
Kluczową zmianą jest to, iż klienci z rezerwacją są obsługiwani poza kolejnością, dokładnie o wybranej przez siebie godzinie. Osoby, które przyjdą do urzędu „z marszu”, przez cały czas otrzymają pomoc, ale ich czas oczekiwania będzie zależał od tego, ilu umówionych interesantów akurat korzysta z okienek.
– Klienci, którzy rezerwują wizytę, podkreślają, iż oszczędzają czas i nie muszą czekać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób, zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami, stanie w kolejce bywa uciążliwe – przyznaje Elżbieta Sołtys-Żurek, kierownik inspektoratu ZUS w Tarnobrzegu.
Jak można zarezerwować termin?
Mieszkańcy Tarnobrzega i okolic mają do wyboru trzy drogi, przy czym każda ma swoje specyficzne cechy:
-
Telefonicznie: Pod numerem 17 867 50 28
-
Online: Poprzez portal eZUS
-
Osobiście: Podczas wizyty w placówce można od razu ustalić termin kolejnego spotkania.
Telefony rezerwacyjne w regionie:
Dla ułatwienia ZUS podaje numery przypisane do konkretnych miast na Podkarpaciu:
-
Tarnobrzeg, Stalowa Wola, Mielec, Rzeszów: tel. 17 867 50 28
-
Dębica, Jasło, Krosno, Sanok: tel. 13 448 76 34
foto&info: Wojciech Dyląg/regionalny rzecznik prasowy ZUS w województwie podkarpackim
