112 to nie infolinia. W systemie liczy się każda sekunda - mówi ratownik medyczny Dominik Kołaski

Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 obchodzony jest 11 lutego data symbolizuje numer - 11.2. Ma on na celu promocję numeru alarmowego 112 oraz edukację na temat jego adekwatnego użytkowania w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia lub mienia.

https://zpleszewa.pl/wiadomosci/dominik-kolaski-uhonorowany-podczas-tegorocznej-gali-akademii-ratowniczej-sarex/1ek2qW9iw7RM8yw1uGDu

Numer alarmowy 112

Numer alarmowy 112 jest ogólnoeuropejskim numerem alarmowym zarówno dla telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych, który służy do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia. Wybranie numeru 112 nie wymaga odblokowania klawiatury telefonu komórkowego. Ponadto numer 112 można wybrać w telefonie bez karty SIM. Kierowanie połączeń na numer alarmowy 112 jest bezpłatne.

Numer alarmowy 112 to System Powiadamiania Ratunkowego, funkcjonujący na terenie kraju, który składa się z 17 Centrów Powiadamiania Ratunkowego – po jednym w każdym mieście wojewódzkim oraz w Radomiu.

"Nie bój się, nie zostawię cię" - tak powiedziałem mojej mamie, gdy odchodziła

O tym, jak skutecznie wezwać pomoc i jak rozmawiać z tymi, którzy cierpią, rozmawiamy z Dominikiem Kołaskim, doświadczonym ratownikiem medycznym z Pleszewskiego Centrum Medycznego.

Wiele osób wciąż dzwoni na 112 z błahymi sprawami. Dlaczego to tak niebezpieczne?

To proste i brutalne jednocześnie: dzwoniąc bez uzasadnienia, zajmujesz linię komuś, kto właśnie przestaje oddychać. W systemie liczy się każda sekunda. Operator w CPR poświęca ci czas, który jest "towarem deficytowym". jeżeli zablokujesz kolejkę, osoba w stanie nagłym może nie doczekać się na połączenie.

Jak powinna wyglądać wzorcowa rozmowa z operatorem?

Kluczowy jest spokój, choć wiem, iż w stresie to trudne. Najpierw podajemy dokładny adres: miasto, ulicę, numer domu lub drogi. Potem krótko: co się stało? Czy poszkodowany jest przytomny? Ile osób potrzebuje pomocy? Proszę pamiętać – to operator prowadzi rozmowę. Odpowiadajmy na jego pytania jasno i głośno. Nasze emocje i krzyki tylko niepotrzebnie wydłużają czas obsługi, który i tak wynosi średnio ponad 4 minuty, zanim zgłoszenie trafi do konkretnych służb.

Czy pod 112 zawsze usłyszymy głos medyka?

Nie. Pod numerem 112 odpowiada operator CPR, który nie musi być medykiem. On zbiera dane i przekazuje je dalej. jeżeli sprawa jest medyczna, łączy się z dyspozytorem pogotowia. jeżeli zależy nam na czasie i wiemy, iż potrzebna jest tylko karetka, warto rozważyć bezpośredni numer 999. Tam odbierze osoba z wykształceniem medycznym, co skraca ścieżkę pomocy.

11 lutego to nie tylko święto numeru 112, ale i Światowy Dzień Chorego. W swojej pracy stykasz się z cierpieniem, które wykracza poza ramy fizyczne. Jak mądrze towarzyszyć komuś w chorobie, by nie pogorszyć jego stanu emocjonalnego?

Największym błędem, jaki popełniamy jako zdrowi, jest ucieczka w tanie pocieszanie. Często z bezradności powtarzamy jak mantrę: „Wszystko będzie dobrze”, ale dla osoby zmagającej się z ciężką niepełnosprawnością czy nowotworem, te słowa są jak mur. One nie niosą nadziei, ale poczucie bycia niezrozumianym, bo nikt z nas nie ma gwarancji, co przyniesie jutro. Zamiast silić się na fałszywy optymizm, wybierzmy szczerość. Można przecież powiedzieć: „Nie potrafię znaleźć odpowiednich słów i sam się boję tej sytuacji, ale obiecuję, iż przez to nie przejdziesz sam”. Prawdziwym wsparciem nie jest obiecanie cudownego uzdrowienia, ale zapewnienie o swojej obecności i gotowości do pomocy w każdej godzinie. Czasem milczenie i trzymanie za rękę znaczy więcej niż tysiąc pustych zapewnień.

Czego zatem najbardziej potrzebują pacjenci i ich rodziny?

Obecności i konkretów. Zamiast „dawania nadziei” na siłę, lepiej zapytać: „czego potrzebujesz?”. Czasem ważniejsza od rozmowy o chorobie jest chwila normalności. „Nie bój się. Niezależnie od tego, jak będzie - ja będę z tobą. Nie zostawię cię. Kocham cię.”. Takie słowa padły do mojej mamy, gdy odchodziła. Ale żeby umieć je wypowiedzieć, trzeba ćwiczyć to przez całe życie - budować relacje, dbać o nie, szczególnie wtedy, gdy jest trudno. Budujmy relacje, póki jest czas, by w tych najtrudniejszych chwilach po prostu umieć przy kimś być. Dzisiejsze święto to też dobry moment, by z całego serca podziękować tym, którzy na co dzień opiekują się chorymi: lekarzom, ratownikom medycznym pielęgniarkom i pielęgniarzom opiekunom medycznym fizjoterapeutom oraz wszystkim pracownikom ochrony zdrowia i osobom niosącym pomoc. Wasza troska, cierpliwość, wiedza i ogromne serce mają nieocenioną wartość.

https://zpleszewa.pl/wiadomosci/100-lekcji-ktore-ratuja-zycie-wopr-goluchow-swietuje-jubileuszowa-akcje/XDSvWID8iM24deyHoLgW