ZEC zapewnia, iż służby techniczne pracują nad jak najszybszym usunięciem usterki, jednak na ten moment nie podano dokładnego czasu zakończenia prac i jednoczesnie apeluje do mieszkańców o cierpliwość i zrozumienie, a w razie potrzeby zaleca korzystanie z alternatywnych źródeł ogrzewania, jeżeli są dostępne.
Przedstawiciele spółki przepraszają za utrudnienia i zapewniają, iż dołożą wszelkich starań, by przywrócić dostawy ciepła jak najszybciej. O wszelkich zmianach mieszkańcy będą informowani na bieżąco.