Wizytę w placówce Zakładu Ubezpieczeń Społecznych można umówić z wyprzedzeniem, wybierając dogodny dla siebie termin. Dzięki wcześniejszej rezerwacji można ominąć kolejkę i od razu skorzystać z obsługi. Petent, który chce załatwić sprawę w ZUS, może wcześniej wybrać pasujący termin i godzinę, o której pojawi się w placówce. Wystarczy, iż wcześniej umówi spotkanie. Zarezerwować wizytę można na dwa sposoby. Pierwszy z nich to elektronicznie, za pośrednictwem PUE/eZUS lub aplikacji mobilnej mZUS. Drugi sposób dotyczy osób, które nie posiadają jeszcze profilu na Platformie Usług Elektronicznych. Ci klienci mogą umówić spotkanie z pracownikiem telefonicznie. Rezerwacja wizyty elektronicznie przez PUE/eZUS jest bardzo prosta. Należy zalogować się na swój profil ogólny i wybrać opcję [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. W aplikacji mobilnej mZUS trzeba natomiast wybrać opcję [Wizyty] > [Zarezerwuj wizytę]. Następnie klient wskazuje jednostkę ZUS, w której chce umówić wizytę oraz temat spotkania, który go interesuje. Do wyboru są m.in. emerytury i renty, sprawy dotyczące firm i pracujących, świadczenia dla rodzin, zasiłki i świadczenia rehabilitacyjne, obsługa osób niesłyszących,
