„Can I HELP you?” Ławica wprowadza zmiany dla pasażerów. Będą też darmowe wózki dziecięce

W terminalu coraz częściej można zauważyć osoby w charakterystycznych żółtych bluzach lub koszulkach z napisem „Can I HELP you?”. To agenci obsługi pasażerskiej, nazywani przez pracowników lotniska „helpikami”. Ich zadaniem jest pomoc podróżnym w odnalezieniu się w lotniskowej rzeczywistości — od wskazania odpowiedniego stanowiska odprawy po wsparcie w poruszaniu się po terminalu.

„Helpicy” pojawiają się w kluczowych miejscach lotniska — przy check-inie, w strefach odlotów i przylotów. Liczba agentów dostosowywana jest do aktualnego ruchu pasażerskiego i siatki połączeń. Co ważne, obsługa prowadzona jest w różnych językach, dzięki czemu wsparcie otrzymują również zagraniczni podróżni.

To jednak nie jedyna nowość, która pojawi się na Ławicy. Na przełomie maja i czerwca lotnisko uruchomi system bezpłatnych, ogólnodostępnych wózków dziecięcych. Rozwiązanie skierowane jest przede wszystkim do rodziców, którzy własne wózki oddają do luku bagażowego jeszcze przed kontrolą bezpieczeństwa.

Nowe wózki będzie można znaleźć tuż za strefą kontroli bezpieczeństwa, w specjalnie oznaczonym miejscu. Nie będą wymagane żadne formalności ani opłaty — wystarczy zabrać wózek i korzystać z niego podczas pobytu w strefie odlotów. Po zakończeniu podróży będzie można zostawić go przy dowolnej bramce.

Wózki przeznaczone są dla dzieci powyżej szóstego miesiąca życia i mają udźwig do 25 kilogramów. Wyposażono je również w pasy bezpieczeństwa.

Przedstawiciele lotniska podkreślają, iż nowe rozwiązania są odpowiedzią na potrzeby pasażerów i mają ograniczać stres związany z podróżowaniem.

– Chcemy, aby podróż z poznańskiego lotniska była intuicyjna, przyjazna i komfortowa dla wszystkich pasażera – podkreśla Filip Nowakowski, kierownik Działu Zarządzania Terminalem Portu Lotniczego Poznań-Ławica.

Ławica już wcześniej zwracała uwagę na komfort podróżnych. Lotnisko należy do portów z jedną z najsprawniejszych kontroli bezpieczeństwa w kraju, a pasażerowie mogą przewozić w bagażu podręcznym płyny w pojemnikach choćby do dwóch litrów. Teraz poznański port dokłada kolejne elementy, które mają sprawić, iż podróż samolotem stanie się mniej stresująca i bardziej przyjazna — szczególnie dla rodzin i osób rzadziej korzystających z lotniczych połączeń.