5 godzin temu
Rezerwacja lotu to proces w którym łatwo o pomyłkę. Pasażerowie mogą chcieć zmienić dane na bilecie z różnych powodów. Najczęściej są to drobne literówki lub błędy w nazwisku wprowadzone podczas rezerwacji. Jednak zmiana danych może być również konieczna z powodu zmiany stanu cywilnego, błędnego wpisania imienia lub nazwiska, a choćby przekazania biletu innej osobie. Niezależnie od przyczyny, ważne jest, aby dane na bilecie dokładnie odpowiadały dokumentowi tożsamości, ponieważ linie lotnicze mogą odmówić wpuszczenia na pokład w przypadku niezgodności.
Fot. Warszawa w Pigułce
Różnice w procedurach zmiany danych na biletach u różnych przewoźników
Zmiana nazwiska na bilecie lotniczym jest możliwa, ale może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Drobne literówki są zwykle poprawiane bezpłatnie, jednak pełna zmiana nazwiska to koszt od 50 euro w Wizz Air do choćby 160 euro w Ryanair. W PLL LOT opłaty wahają się od 100 do 300 pln. Zaleca się dokładne sprawdzenie danych podczas rezerwacji, aby uniknąć dodatkowych kosztów.
Zmiana danych na bilecie lotniczym nie zawsze jest prostą sprawą. Procedury mogą się różnić w zależności od tego, czy dotyczy to lotów krajowych, czy międzynarodowych. W przypadku lotów krajowych procedury są zwykle prostsze, a opłaty niższe. Dla lotów międzynarodowych linie lotnicze często wymagają dodatkowych dokumentów, takich jak paszporty lub wizy. W zależności od regulaminu danej linii lotniczej procedury mogą się różnić, a opłaty za takie zmiany bywają znaczne. Niektóre linie lotnicze oferują bezpłatną korektę drobnych błędów, podczas gdy za pełną zmianę nazwiska trzeba zapłacić choćby kilkaset złotych. Co więcej, w przypadku biletów zakupionych w promocyjnych taryfach zmiana danych może być całkowicie zabroniona.
Zmiana danych w Wizz Air
Korekta drobnych błędów:
Wizz Air umożliwia bezpłatną korektę drobnych literówek (do trzech znaków) w imieniu lub nazwisku. Można to zrobić samodzielnie online w zakładce „Zarządzaj rezerwacją” do 3 godzin przed planowanym odlotem.
Zmiana pełnego nazwiska:
Jeżeli konieczna jest zmiana całego nazwiska:
- Online – można dokonać zmiany po zalogowaniu się na konto Wizz Air w zakładce „Moje rezerwacje”.
- Przez infolinię oraz zmiany można dokonać również w biurach obsługi Wizz Air na lotnisku.
Koszt:
Opłata za zmianę nazwiska wynosi około 50-60 euro, w zależności od kraju i metody dokonania zmiany. W przypadku zmian dokonywanych na lotnisku opłata może być wyższa. Warto pamiętać, iż zmiana musi zostać dokonana co najmniej na 3 godziny przed odlotem.
Zmiana danych w Ryanair
Korekta drobnych błędów:
Ryanair pozwala na bezpłatną korektę literówek (do trzech znaków) online, jeżeli zmiany dokonasz co najmniej 48 godzin przed odlotem.
Zmiana pełnego nazwiska:
- Online – opcja dostępna w zakładce „Zarządzaj rezerwacją”.
- Telefonicznie – możliwość zmiany poprzez kontakt z obsługą klienta.
Koszt:
- Online – około 115 euro za osobę.
- Przez infolinię lub na lotnisku – około 160 euro za osobę. Warto pamiętać, iż im bliżej terminu wylotu, tym wyższe mogą być koszty zmiany.
Zmiana danych w PLL LOT
Korekta drobnych błędów:
PLL LOT umożliwia bezpłatne poprawienie drobnych literówek w imieniu lub nazwisku, o ile dane wciąż umożliwiają identyfikację pasażera. W przypadku drobnych błędów można skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub udać się do biura PLL LOT na lotnisku.
Zmiana pełnego nazwiska:
- Poprzez Biuro Obsługi Klienta. Konieczny kontakt z LOT Contact Center lub agencją, w której dokonano zakupu biletu.
- Na lotnisku. Możliwość zmiany danych w biurach LOT na lotniskach.
Koszt:
Opłaty mogą się różnić w zależności od trasy i taryfy. Zmiana nazwiska w biletach LOT kosztuje zwykle od 100 do 200 pln. W przypadku bardziej skomplikowanych zmian, takich jak modyfikacja danych w bilecie międzynarodowym, opłata może być wyższa, choćby do 300 pln. Zaleca się wcześniejszy kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania dokładnych informacji.
Kluczowe wskazówki dla pasażerów
Zmiana danych na bilecie lotniczym, zwłaszcza nazwiska, może być kosztowna, dlatego zawsze warto dokładnie sprawdzić wszystkie informacje przed potwierdzeniem rezerwacji. choćby drobne błędy, takie jak literówki w imieniu lub nazwisku, mogą prowadzić do problemów przy odprawie, a ich korekta w późniejszym etapie może wiązać się z dodatkowymi opłatami. W przypadku pełnej zmiany nazwiska, na przykład po ślubie lub rozwodzie, procedury mogą być bardziej skomplikowane i kosztowne, zwłaszcza przy lotach międzynarodowych. Aby uniknąć problemów, warto na bieżąco monitorować swoje rezerwacje, zachowywać wszystkie potwierdzenia i dokumenty oraz niezwłocznie reagować na wszelkie zauważone błędy w danych osobowych. Wczesne zgłoszenie niezgodności zwiększa szanse na bezpłatne lub tańsze dokonanie korekty – dodają eksperci ds. praw pasażerów z AirCashBack.
- Dokładnie sprawdzaj dane przed potwierdzeniem rezerwacji, aby uniknąć konieczności wprowadzania kosztownych poprawek.
- Nie czekaj do ostatniej chwili – im wcześniej zgłosisz potrzebę zmiany, tym niższe mogą być opłaty.
- Zbierz odpowiednie dokumenty – w przypadku zmiany nazwiska po ślubie lub rozwodzie może być wymagany akt małżeństwa lub inny dokument potwierdzający zmianę.
- Pamiętaj o ograniczeniach taryfowych – w niektórych promocjach zmiana danych może być całkowicie zabroniona.
- Rezerwacje grupowe – zmiany danych w przypadku rezerwacji grupowych mogą wymagać kontaktu z dedykowanym działem obsługi klienta linii lotniczej. Procedury mogą być bardziej złożone, a opłaty różnić się w zależności od liczby osób objętych rezerwacją.
- Bilety zakupione przez pośredników – jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży lub platformy rezerwacyjnej online, zmiany danych należy dokonywać bezpośrednio u pośrednika. Może to wiązać się z dodatkowymi opłatami administracyjnymi lub dłuższym czasem oczekiwania na realizację zmiany.
Źródło: AirCashBack
