1 godzina temu
Badanie prowadzone jest w formie online (tutaj), co pozwala wziąć w nim udział w dowolnym miejscu i czasie – wystarczy urządzenie z dostępem do internetu. Wypełnienie formularza zajmuje zaledwie kilka minut, a udział w nim jest całkowicie anonimowy.
Przewoźnik podkreśla, iż opinie pasażerów odgrywają istotną rolę w kształtowaniu oferty i jakości usług. Ankieta ma nie tylko charakter badawczy, ale stanowi również istotny kanał komunikacji z podróżnymi. To właśnie dzięki takim działaniom możliwe jest poznanie rzeczywistych doświadczeń osób korzystających z kolei na co dzień.
Pytania dotyczą m.in. sposobów zakupu biletów, funkcjonowania rozkładów jazdy oraz czynników, które wpływają na wybór pociągu jako środka transportu. Zebrane odpowiedzi mają pomóc w podejmowaniu konkretnych decyzji dotyczących dalszego rozwoju usług.
Jak pokazują wcześniejsze edycje badania, głos pasażerów przekłada się na realne zmiany. To właśnie na podstawie ich opinii wprowadzono m.in. nowe biletomaty na stacjach i przystankach oraz rozwinięto aplikację mobilną do zakupu biletów. Sugestie użytkowników wpływają także na rozwój siatki połączeń i dostosowanie oferty przewozowej do aktualnych potrzeb.
Koleje Wielkopolskie zachęcają wszystkich podróżnych do udziału w badaniu. choćby krótka odpowiedź może przyczynić się do wprowadzenia zmian, które poprawią komfort codziennych podróży.
