Kolejki pod kontrolą, przestrzeń po nowemu. POSUM poprawia standard obsługi pacjentów

Jednym z głównych usprawnień jest wdrożenie systemu kolejkowego, który funkcjonuje już w większości poradni POSUM. Rozwiązanie to porządkuje obsługę pacjentów i eliminuje chaos, z jakim często kojarzą się rejestracje w dużych placówkach medycznych. Po wejściu do ośrodka pacjent pobiera numerek w jednym z biletomatów – urządzenia znajdują się zarówno przy głównym wejściu, jak i przy wybranych poradniach na parterze oraz piętrze.

System pozwala wybrać konkretny typ sprawy: potwierdzenie wcześniej umówionej wizyty lub rejestrację. W przypadku wizyt zaplanowanych bilet drukowany jest od razu, a pacjent może udać się bezpośrednio pod wskazany gabinet. Wywołanie odbywa się dzięki ekranów i komunikatów głosowych, dzięki czemu nie ma potrzeby gromadzenia się pod drzwiami czy przy ladach rejestracyjnych.

Nowe rozwiązanie zwiększa przejrzystość i przewidywalność – pacjenci na bieżąco widzą, który numer jest obsługiwany i kiedy nadejdzie ich kolej. Z systemu korzysta również personel medyczny, który ma stały podgląd liczby oczekujących osób oraz kolejności wizyt, co ułatwia organizację pracy.

Równolegle z wdrożeniem systemu kolejkowego gruntownie odnowiono główny hol POSUM. Nowa lada rejestracyjna została zaprojektowana z myślą o dostępności: obniżony blat ułatwia obsługę osób z niepełnosprawnościami oraz pacjentów poruszających się na wózkach. W strefie oczekiwania zwiększono liczbę miejsc siedzących, co pozwala uniknąć tłoku i poprawia komfort oczekiwania na wizytę.

Zmiany objęły również zaplecze dla pacjentów. Powstała nowa szatnia, zapewniająca większą prywatność, a cała przestrzeń zyskała nowoczesny, spójny charakter. Odpowiednio dobrane oświetlenie, wysokiej jakości materiały wykończeniowe i stonowana estetyka sprawiają, iż wnętrza są bardziej przyjazne i funkcjonalne.

Wszystkie przeprowadzone inwestycje zostały sfinansowane z budżetu Miasta Poznania.