Coraz więcej pacjentów zgłasza problemy z dostępem do świadczeń zdrowotnych. Do Świętokrzyskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Kielcach w ubiegłym roku wpłynęło 227 skarg, co oznacza wzrost aż o 134% w porównaniu z rokiem wcześniejszym.

Najczęściej zgłaszane problemy dotyczą utrudnionego dostępu do lekarzy, braku możliwości kontaktu telefonicznego z placówkami oraz długiego czasu oczekiwania na wizytę. Pacjenci wskazują także na brak pediatrów w nocnej i świątecznej opiece zdrowotnej.

Trend utrzymuje się również w tym roku. Do 10 marca do kieleckiego oddziału NFZ wpłynęło już 66 skarg. Dla porównania – w pierwszym kwartale 2025 roku rozpatrzono ich 51.

Podobna sytuacja widoczna jest w skali całego kraju. Do Narodowego Funduszu Zdrowia trafiło 8 548 skarg, czyli o 11% więcej niż rok wcześniej. Najwięcej zgłoszeń pochodziło z Mazowsza, najmniej z województwa opolskiego.

Pacjenci mają prawo zgłosić skargę m.in. w sytuacji odmowy przyjęcia do lekarza, konieczności zapłaty za świadczenie, które powinno być bezpłatne, czy problemów z zapisaniem się na wizytę. Zgłoszenie można złożyć na kilka sposobów – pisemnie, mailowo, ustnie do protokołu lub przez specjalny formularz elektroniczny, który funkcjonuje od listopada 2025 roku.

Jak podkreśla NFZ, wszystkie zgłoszenia są analizowane we współpracy ze świadczeniodawcami. W przypadkach, gdy skarga okazuje się zasadna, placówki zobowiązywane są do wprowadzenia korekt oraz zwrotu nienależnie pobranych środków.

Od listopada 2025 roku skargę do NFZ można złożyć dzięki formularza elektronicznego do składania skarg i wniosków dostępnego na stronie internetowej Narodowego Funduszu Zdrowia.

👉 Czy mieliście podobne doświadczenia z dostępem do lekarzy? Jak wygląda to w Waszej przychodni?
Podzielcie się opinią w komentarzach